1017 搜狐 已解决的工单还能再变为开启状态吗？ 当然可以。 点击某一状态为已解决的工单，进入工单内容界面。点击左侧的“状态”下拉菜单，选择您想要指定的工单状态（如“开启”状态）后提交，即可将状态为已解决的工单变为开启状态。 最后更新：2017-01-17 10:01:44 上一篇： 通话记录导出 下一篇： 准备步骤相关内容 即时通讯使用手册（管理员） 即时通讯客服分配规则 如何配置自定义字段 web im通过链接添加客户信息 绑定的微博必须是企业级的吗？ 工单报表的使用 即时通讯自定义导航 客户数据报表的使用 IVR语音导航 IM访问权限校验热门内容 工单关注者 自定义字段在业务记录场景中的应用 我企业的二级域名没记住，怎么办？ 已解决的工单还能再变为开启状态吗？ 如何结束与客户的聊天会话 即时通讯客服分配规则 新会话超时未响应提醒 如何查看和回复客户消息 如何解决app无法登录的问题？ 在帮助中心提问之后没有搜索到自己满意的答案怎么办？最新内容 IM访问权限校验 地理组合 新会话超时未响应提醒 即时通讯使用手册（管理员） 即时通讯自定义导航 客户目标 访客超时无应答会话自动关闭 通过消息接口接入微信的方法 访客ID说明 即时通讯客服分配规则
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