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天猫
天猫美家崛起的背后逻辑：新零售 生态效应重塑家居行业结构
在近几年的互联网+浪潮里，家居无疑是想象力最大的一个细分领域，一方面是家居产业链的加速触网，另一方面是智能家居浪潮下客厅经济推动的消费结构升级，也正是这样双重利好的加成，互联网家居行业杀出一批接一批的准巨头，但如同其他行业一样，家居行业依然未逃过互联网的“巨头收割”铁律。
自然，也因家居行业特殊的产业结构，也与其他行业的巨头收割有着很多的不同，在天猫等零售巨头入场后，互联网+家居正在迎来新一轮的聚变，依托于天猫的强大流量基础与平台资源整个家居行业的产业链结构也开始发生变化，巨头与平台效应也开始显现。
消费结构聚变背后的服务闭环与平台价值的多元化挖掘
天猫美家自升级以来，成为天猫增长势头最猛的细分领域，同时，天猫美家更多的体现的是整个生态价值，也是基于阿里从零售渠道向品牌服务商升级转型的基础之上，也正是基于这样的经营逻辑，国际一线品牌开启了入驻天猫的加速度。
近日，在法国M&O时尚家居展，天猫角色如同海内外家居行业产品与市场对接的桥梁，期间，国际JIAInc.、Cristel France、GREEN PEN、KYOCERA、Monbento、De LonghiGroup 6大国际知名品牌与天猫签署JBP战略合作。同时FISKAS、Schlossberg、Moll Funktion、SIGG、KASANOVA 5个国际品牌与天猫签署入驻协议。
数据显示，截至目前，福布斯百强品牌中，75%的消费品牌已入驻天猫，在中国在线家电、家居、家具、建材、相关服务市场，天猫市场份额为60%。而无论是数据的表现，还是各个细分领域的品牌们纷纷入驻，都体现出一个结论，即供应端的大融合时代正在拉开帷幕。
这背后是消费升级带来的消费结构变化，在传统的家居行业产业链中，供应端各个冗长复杂，各个环节缺少有效的沟通和连接，在装修过程中，设计环节、物料采购因为非标特性，信息差异常严重，导致产品与服务流通的低效率与高成本，尤其在竞争日趋激烈的当下，对于供应端（品牌）来说成本居高不下，又面临着获取流量的困境。
对于消费端来说，也正因为供应端流通的复杂性，除了成本的高昂，如何找到最优解是消费者面临最大的难题，所以无论是对于供给还是需求端，均需要一个生态化的一站式服务平台完成服务的闭环效应，从这个角度，我们不难看出天猫正在从各个环节实现优化升级，发挥出更加多元化的价值效应，推动产业链的融合与升级。
事实上，这里也必须提到前文说所说到的家居产业结构特殊性，在过去几年互联网对家居行业的改革中，均是抓住细分领域的创新，比如设计、建材、家居、物联网等领域，也正是技术与模式的创新大幅增强了服务的升级，但从更深的层面来看，并没有出现促进产业链各环节的协同融合，甚至这也是细分模式无法逾越的鸿沟，因为他们所针对的目标群体是垂直于细分的，并不能形成入口型的平台效应。要实现产业链的协同，必然需要综合平台发挥和深挖更多的价值来实现，这自然也是天猫价值在家居行业的深刻体现。
天猫美家的逻辑，做行业的基础设施
在法国M&O时尚家居展天猫打出的战略从最浅层次的逻辑来看是助力国货出海，国际品牌入华，是搭建一个产品与服务流通的桥梁，实现家居行业的全球一体化，从这个角度来看，天猫要做的是马云在去年提出的eWTP的设想。
马云也曾表示，“我在2016年提出eWTP倡议后，就一直在努力实现这一愿景。海外的第一个eWTP数字中枢，对支撑未来全球小企业和年轻人的发展及eWTP的推动非常重要，通过物流、支付、通关、大数据方面的创新，政府的支持，和企业界进行合作，我们将实现eWTP的愿景，使小企业和年轻人在全球化中受益。”
所以，自这个概念提出后，我们也更清楚的看到了天猫的发展逻辑——成为一个全新的经济体，这个经济体依托于一带一路的政策前提，也基于全球20亿的年轻群体的消费行为与习惯。那么天猫这个经济体的价值是如何释放的呢？这个问题也能更加清楚的解释天猫美家的逻辑。
首先是对阿里数亿用户的生态化，此前，阿里对其旗下业态会员实现全方位打通，统一升级为“88会员”，而会员的互通意味着各业务板块包括文娱、电商、生活服务、金融甚至B端业务的融合贯通，实现生活即阿里的美好愿景，正如运营商之于手机的网络，成为一种基础设施，从而推荐生活服务的一站式解决方案平台，那么想象空间在哪里呢？
这里我们需要将大数据从供需两端进行分析，对于供应端，天猫价值将成为品牌核心竞争力的体现，首先因为天猫的全场景服务平台属性，掌握了需求端最为完善的大数据基础，天猫通过对这些大数据的深度挖掘，为供应端分析出更加准确的需求，从而实现商品与服务的迭代的决策能力，那么这也意味着，天猫的加持能让品牌在商品和服务的提供中大幅降低试错成本和库存成本，要知道，在传统时代，供应端更多的是与真实需求的严重脱离。
除了对产品服务的迭代助力，天猫的另一层价值是实现供应链的优化，去除中间流通环节，将供需实现最为快速的对接，让品牌与消费者直接连接，那么这也一方面降低了产品服务的流通成本，在让利消费者的同时，提升品牌自身的竞争力。
对于消费端来说，88会员体系也释放出巨大的能量，比如用户需要什么，阿里最完善的数据场景，为用户需求的跨行业画像有了更加多维度、多空间，更长时长的洞察可能，降低消费者的决策时间，大幅提升体验。当然更重要的是，天猫这个商业体要打造的是一个一体化的生活服务平台，在消费需求通过大数据画像完成后，一个最优的解决方案提供给消费者也成为可能，比如用户在购置房产后，需要怎么装修，什么设计风格，家居风格，价格选择范围等等一览无余。
在这种情况下，我们也能更清楚的理解天猫美家的逻辑，其要打造的是成为行业的基础设施，让整个产业链的运作基于天猫这个商业体，一方面，我们可以看到这个行业各个环节的主流品牌已经加速向天猫靠拢，另一方面，我们也看到了天猫美家“SKU”的快速扩充下，这种天猫赋予的商业体价值正在加速释放，这样的力量也成为海内外品牌寻求新增长点的重要力量。
天猫助力家居产业链整合大时代：生态效应加速成型
从家居行业的角度来看，因为上文中提到的产业特殊性，其在互联化的过程中，需要一个生态型的平台去激活创造更强的协同效率，从而实现整个产业的转型升级，而天猫美家要做的就是助力产业迈入大整合时代。
从宏观的角度来看，天猫美家经过6年发展，率先在行业制定服务标准，并成功整合优化家居家装的供应链，实现生态效应的家属成型。据了解，目前九成以上国内外知名品牌入驻天猫，包括科勒、TOTO、高仪、汉斯格雅、尚品宅配、立邦、东鹏、联邦家私、金可儿、芝华仕、harborhouse等。其中，索菲亚、欧派、TATA木门、顾家家居等500个品牌、超6万线下门店都已经实现了与品牌天猫旗舰店的深度融合。
在家装市场上，天猫已推出“无忧购”服务，目前覆盖全国31个省市自治区的300余座城市、1800个县区。在天猫平台，超过50万安装师傅可随时上门为消费者提供各类安装服务。
在服务端我们也同样可以看出天猫美家针对这一特殊领域做出的努力，其通过新技术、全渠道、新制造、全域营销、C2B定制等五大方式推进产业链的快速融合协同，发挥生态化效应，据官方数据，天猫美家行业复购率超过70%。用户往往是家装建材，家居家具、大家电小家电一起购买，互相带动。进入天猫美家的商家收益颇丰。借助天猫的赋能，部分品牌新业务全年整体增长40%， 有些家装品牌甚至增幅高达50%。百安居凭借天猫赋能实现扭亏为盈。
当然，目前来说，天猫美家所带来的这种力量才刚刚开始，但已经形成了绝对领先的地位，可以预见的是，随着那个整合的进一步深入，天猫美家将彻底改变家居家装行业的原有模式，率先迈入新零售的大时代。
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最后更新：2017-10-08 04:51:38