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天貓
天貓美家崛起的背後邏輯：新零售 生態效應重塑家居行業結構
在近幾年的互聯網+浪潮裏，家居無疑是想象力最大的一個細分領域，一方麵是家居產業鏈的加速觸網，另一方麵是智能家居浪潮下客廳經濟推動的消費結構升級，也正是這樣雙重利好的加成，互聯網家居行業殺出一批接一批的準巨頭，但如同其他行業一樣，家居行業依然未逃過互聯網的“巨頭收割”鐵律。
自然，也因家居行業特殊的產業結構，也與其他行業的巨頭收割有著很多的不同，在天貓等零售巨頭入場後，互聯網+家居正在迎來新一輪的聚變，依托於天貓的強大流量基礎與平台資源整個家居行業的產業鏈結構也開始發生變化，巨頭與平台效應也開始顯現。
消費結構聚變背後的服務閉環與平台價值的多元化挖掘
天貓美家自升級以來，成為天貓增長勢頭最勐的細分領域，同時，天貓美家更多的體現的是整個生態價值，也是基於阿裏從零售渠道向品牌服務商升級轉型的基礎之上，也正是基於這樣的經營邏輯，國際一線品牌開啟了入駐天貓的加速度。
近日，在法國M&O時尚家居展，天貓角色如同海內外家居行業產品與市場對接的橋梁，期間，國際JIAInc.、Cristel France、GREEN PEN、KYOCERA、Monbento、De LonghiGroup 6大國際知名品牌與天貓簽署JBP戰略合作。同時FISKAS、Schlossberg、Moll Funktion、SIGG、KASANOVA 5個國際品牌與天貓簽署入駐協議。
數據顯示，截至目前，福布斯百強品牌中，75%的消費品牌已入駐天貓，在中國在線家電、家居、家具、建材、相關服務市場，天貓市場份額為60%。而無論是數據的表現，還是各個細分領域的品牌們紛紛入駐，都體現出一個結論，即供應端的大融合時代正在拉開帷幕。
這背後是消費升級帶來的消費結構變化，在傳統的家居行業產業鏈中，供應端各個冗長複雜，各個環節缺少有效的溝通和連接，在裝修過程中，設計環節、物料采購因為非標特性，信息差異常嚴重，導致產品與服務流通的低效率與高成本，尤其在競爭日趨激烈的當下，對於供應端（品牌）來說成本居高不下，又麵臨著獲取流量的困境。
對於消費端來說，也正因為供應端流通的複雜性，除了成本的高昂，如何找到最優解是消費者麵臨最大的難題，所以無論是對於供給還是需求端，均需要一個生態化的一站式服務平台完成服務的閉環效應，從這個角度，我們不難看出天貓正在從各個環節實現優化升級，發揮出更加多元化的價值效應，推動產業鏈的融合與升級。
事實上，這裏也必須提到前文說所說到的家居產業結構特殊性，在過去幾年互聯網對家居行業的改革中，均是抓住細分領域的創新，比如設計、建材、家居、物聯網等領域，也正是技術與模式的創新大幅增強了服務的升級，但從更深的層麵來看，並沒有出現促進產業鏈各環節的協同融合，甚至這也是細分模式無法逾越的鴻溝，因為他們所針對的目標群體是垂直於細分的，並不能形成入口型的平台效應。要實現產業鏈的協同，必然需要綜合平台發揮和深挖更多的價值來實現，這自然也是天貓價值在家居行業的深刻體現。
天貓美家的邏輯，做行業的基礎設施
在法國M&O時尚家居展天貓打出的戰略從最淺層次的邏輯來看是助力國貨出海，國際品牌入華，是搭建一個產品與服務流通的橋梁，實現家居行業的全球一體化，從這個角度來看，天貓要做的是馬雲在去年提出的eWTP的設想。
馬雲也曾表示，“我在2016年提出eWTP倡議後，就一直在努力實現這一願景。海外的第一個eWTP數字中樞，對支撐未來全球小企業和年輕人的發展及eWTP的推動非常重要，通過物流、支付、通關、大數據方麵的創新，政府的支持，和企業界進行合作，我們將實現eWTP的願景，使小企業和年輕人在全球化中受益。”
所以，自這個概念提出後，我們也更清楚的看到了天貓的發展邏輯——成為一個全新的經濟體，這個經濟體依托於一帶一路的政策前提，也基於全球20億的年輕群體的消費行為與習慣。那麼天貓這個經濟體的價值是如何釋放的呢？這個問題也能更加清楚的解釋天貓美家的邏輯。
首先是對阿裏數億用戶的生態化，此前，阿裏對其旗下業態會員實現全方位打通，統一升級為“88會員”，而會員的互通意味著各業務板塊包括文娛、電商、生活服務、金融甚至B端業務的融合貫通，實現生活即阿裏的美好願景，正如運營商之於手機的網絡，成為一種基礎設施，從而推薦生活服務的一站式解決方案平台，那麼想象空間在哪裏呢？
這裏我們需要將大數據從供需兩端進行分析，對於供應端，天貓價值將成為品牌核心競爭力的體現，首先因為天貓的全場景服務平台屬性，掌握了需求端最為完善的大數據基礎，天貓通過對這些大數據的深度挖掘，為供應端分析出更加準確的需求，從而實現商品與服務的迭代的決策能力，那麼這也意味著，天貓的加持能讓品牌在商品和服務的提供中大幅降低試錯成本和庫存成本，要知道，在傳統時代，供應端更多的是與真實需求的嚴重脫離。
除了對產品服務的迭代助力，天貓的另一層價值是實現供應鏈的優化，去除中間流通環節，將供需實現最為快速的對接，讓品牌與消費者直接連接，那麼這也一方麵降低了產品服務的流通成本，在讓利消費者的同時，提升品牌自身的競爭力。
對於消費端來說，88會員體係也釋放出巨大的能量，比如用戶需要什麼，阿裏最完善的數據場景，為用戶需求的跨行業畫像有了更加多維度、多空間，更長時長的洞察可能，降低消費者的決策時間，大幅提升體驗。當然更重要的是，天貓這個商業體要打造的是一個一體化的生活服務平台，在消費需求通過大數據畫像完成後，一個最優的解決方案提供給消費者也成為可能，比如用戶在購置房產後，需要怎麼裝修，什麼設計風格，家居風格，價格選擇範圍等等一覽無餘。
在這種情況下，我們也能更清楚的理解天貓美家的邏輯，其要打造的是成為行業的基礎設施，讓整個產業鏈的運作基於天貓這個商業體，一方麵，我們可以看到這個行業各個環節的主流品牌已經加速向天貓靠攏，另一方麵，我們也看到了天貓美家“SKU”的快速擴充下，這種天貓賦予的商業體價值正在加速釋放，這樣的力量也成為海內外品牌尋求新增長點的重要力量。
天貓助力家居產業鏈整合大時代：生態效應加速成型
從家居行業的角度來看，因為上文中提到的產業特殊性，其在互聯化的過程中，需要一個生態型的平台去激活創造更強的協同效率，從而實現整個產業的轉型升級，而天貓美家要做的就是助力產業邁入大整合時代。
從宏觀的角度來看，天貓美家經過6年發展，率先在行業製定服務標準，並成功整合優化家居家裝的供應鏈，實現生態效應的家屬成型。據了解，目前九成以上國內外知名品牌入駐天貓，包括科勒、TOTO、高儀、漢斯格雅、尚品宅配、立邦、東鵬、聯邦家私、金可兒、芝華仕、harborhouse等。其中，索菲亞、歐派、TATA木門、顧家家居等500個品牌、超6萬線下門店都已經實現了與品牌天貓旗艦店的深度融合。
在家裝市場上，天貓已推出“無憂購”服務，目前覆蓋全國31個省市自治區的300餘座城市、1800個縣區。在天貓平台，超過50萬安裝師傅可隨時上門為消費者提供各類安裝服務。
在服務端我們也同樣可以看出天貓美家針對這一特殊領域做出的努力，其通過新技術、全渠道、新製造、全域營銷、C2B定製等五大方式推進產業鏈的快速融合協同，發揮生態化效應，據官方數據，天貓美家行業複購率超過70%。用戶往往是家裝建材，家居家具、大家電小家電一起購買，互相帶動。進入天貓美家的商家收益頗豐。借助天貓的賦能，部分品牌新業務全年整體增長40%， 有些家裝品牌甚至增幅高達50%。百安居憑借天貓賦能實現扭虧為盈。
當然，目前來說，天貓美家所帶來的這種力量才剛剛開始，但已經形成了絕對領先的地位，可以預見的是，隨著那個整合的進一步深入，天貓美家將徹底改變家居家裝行業的原有模式，率先邁入新零售的大時代。
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最後更新：2017-10-08 04:51:38