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天貓
坐實“萬瓷王”名號！天貓連死蟹問題都處理不好 還敢譏諷別人了
很明顯，天貓對於京東生鮮近日提出的“死蟹包賠險”頗不認同，核心意思就是死蟹包賠早已是行業最低標準，並譏諷京東生鮮還將此作為最高標準宣傳。
看到這裏我虎軀一震，死蟹包賠竟然是大閘蟹行業的最低標準？是底線？那評論中那些買到死蟹索賠艱難的人都是自己給自己加戲嗎？按照這個說法，消費者如果買到死蟹，天貓早就一一妥善解決了，那麼以下這些評論為什麼會出現？
死蟹的事還沒解決明白，天貓又迫不及待地推出了“缺重包退”的服務。先不說這名稱有多拗口，小編隻想提醒天貓一句，一大堆死蟹投訴在等著您呢，您竟然還有時間研究缺斤少兩？
更何況，這個“缺重包退”服務也是漏洞百出。已經有記者以缺斤少兩為由暗中詢問過天貓商家了，商家的回複是：大閘蟹有7%的自然失重是無法避免的，而這並不在賠付範疇內，這跟天貓的承諾大相徑庭。同時，所謂的“包退”在商家口中也變成了“補差價”。都什麼年代了還在玩文字遊戲，天貓連最基本的誠意都沒有。
一邊喊著死蟹包賠是最低標準，一邊嘲諷推出死蟹包賠的電商企業，一邊無視消費者對於死蟹的投訴，一邊又在自說自話地標榜自身服務又升級了。連最基本的行業標準都達不到，卻還要嘲諷那些真正在為消費者考慮的電商企業，天貓這種莫名其秒的優越感到底從何而來？
不知從何時起，這家電商巨頭開始變得愈發小家子氣，如潑婦般整天追著別人謾罵，卻從未正視過自己的問題。
每每看到有文章稱天貓為“萬瓷王”，小編總是會心一笑。對於價格的的碰瓷，天貓早已是個中好手，如今天貓又把目光瞄向了其他電商平台的服務，以期通過看起來很美的概念和包裝打壓對手，升華自己。
但就像這次死蟹包賠事件一樣，天貓發了瘋似地緊盯著對手，生怕錯過一個可以黑一黑的機會，卻對自己出現的大量死蟹問題視而不見。
歸根結底，諷刺、挖苦對手並不能真正贏取消費者、獲得好口碑。也許，等到天貓真能快速妥善解決每一次死蟹賠付事件時，天貓才真的有資格評價所謂的行業最低標準。就眼下來看，天貓應當學會謙虛低調，少做一些打臉的事情為妙。
最後更新：2017-10-08 04:51:42