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凡客v+
凡客V+网积分常见问题
第一部分 会员级别Q1. 会员级别类型
答：按照会员在VJIA购买行为或者享受到的优惠所获积分的不同，分为普通会员、VIP会员以及SVIP会员三种；
Q2. 怎样才能成为VJIA会员？
答：您只要注册并购买VJIA的产品，即可成为VJIA的普通会员；VANCL会员无需注册即可登陆VJIA，且会员级别及会员积分在各自网站仍可继续享受及累加。
Q3. 如何从普通会员升级成VIP会员呢？
答：VIP会员资格，您可以通过以下方式获得：
1) 普通会员一次购物超过800元，即可获得VIP会员资格，有效期1年。
2) 普通会员累计购物超过2000元，即可获得VIP会员资格，VIP资格有效期1年。 其他特别的促销活动，有效期1年。
Q4. 如何从VIP会员升级成SVIP呢？
答：SVIP会员资格，可以通过以下方式获得
1) 普通会员一次购物超过1500元，即可获得SVIP会员资格，有效期1年。
2) VIP会员一次购物超过1200元，即可获得SVIP会员资格，有效期1年。
3) VIP会员在有效期内累计购物超过2500元，自购物满2500元的当日起，即可获得SVIP会员资格，有效期1年。
4) 其他特别的促销活动，有效期1年。
Q5.会员级别查询
答：您只需登录VJIA的网站，在“我的账户--会员积分管理”，查看您的会员级别。
Q6. 会员的权益
答：具体如下：
普通会员
注册并购买VJIA产品，即可成为VJIA普通会员，第一次购物即可享受积分和后续的积分奖励；
VJIA及VANCL用户名可以互通，登陆对方无须再注册，且会员级别及会员积分在各自网站仍可继续享受及累加。
VIP会员
VIP会员可以享受普通会员的所有权益，除此之外，VIP会员还可享受以下特别优惠：
1) 购物时可享受比普通会员更多的折扣，不同品牌的商品会有不同的折扣（商品折扣及价格详见商品单品页面）；
2) 可享受普通会员积分的1.5倍。（按实际商品支付金额计算）。
SVIP会员
SVIP会员可以享受普通会员的所有权益。除此之外，SVIP会员还可享受以下特别优惠：
1) 购物时可享受比VIP会员更多的折扣，不同品牌的商品会有不同的折扣（商品折扣及价格详见商品单品页面）；
2) 可享受普通会员积分的2倍。（按实际商品支付金额计算）。
Q7.你们的会员级别有效期是多久？
答：我们的会员级别有效期分别为一年。
Q8.我该如何如果保持自己的级别？
答：如果您已经是VIP或SVIP会员，您达到以下标准，即可保持相应的会员资格；未达到保持会员资格的标准，则降级。成功保级或降级后，会员级别有效期为原有效期截止日起，顺延1年。
会员级别
会员资格的延续
VIP会员
1) VIP会员资格的顺延：
自成为VIP会员起，1年内（即VIP资格有效期内）累计购物超过1000元，则在其VIP资格的有效期到期后，VIP资格将自动顺延1年。
2) 升级为SVIP会员：
如果在VIP资格有效期内，累计购物超过2500元，则自购物满2500元的时刻升级为SVIP用户，有效期1年，有效期从升级日开始计算。
3) 降级为普通会员：
如果在VIP资格有效期内，累计购物不足1000元，则其VIP资格在到期后丧失，用户级别降级为普通会员。
SVIP会员
1) SVIP会员资格的顺延：
自成为SVIP会员起，1年内（即SVIP资格有效期内）累计购物超过2500元，则在其SVIP资格的有效期到期后，SVIP资格将自动顺延1年。
2) 降级为VIP会员：
如果在SVIP资格有效期内，累计购物超过1000元，但是不足2500元，则其SVIP资格在有效期满后，降级为VIP会员，其VIP会员资格有效期1年，自降级日开始计算。
3) 降级为普通会员：
如果在SVIP资格有效期内，累计购物不足1000元，则其SVIP资格在到期后丧失，用户级别降级为普通会员。
注：1、由于VJIA承诺30天退换货，因此会员级别计算在相关订单发货30天后开始计算。
2、会员累计消费金额=VJIA消费金额+VANCL消费金额；累积到相应金额后即可升级为VIP或SVIP会员（为了保证用户安全，您需登陆主网站的“我的账户”才可查看本网站详细购物信息）；
3、在VJIA和VANCL任一网站消费均可升级会员级别或延续会员有效期；
4、会员级别发生变化时，之前累计的消费金额将清零。
Q9.在没有推出会员积分计划前我已经是VIP了，是不是一直就是VIP级别？
答：从VJIA推出会员积分制度当天起您的VIP级别延续需依照VJIA新的制度执行。
Q10. 会员级别升级是你们系统自动升级还是需要我申请才能办理？
答：只要您的消费金额够升级标准，VJIA的系统会自动进行升级。
第二部分 会员积分
Q1. 什么是VJIA积分？
答：积分是VJIA推出的一项奖励政策，其运作的实质是以积分为基础，客户在积累一定数量的积分后，参与VJIA相关的积分活动。
Q2. 如何获得积分？
答： 在VJIA成功购物及参与相应活动即可获得积分，详情点击查看VJIA积分说明。
举例如下： （因品牌不同，商品的VIP/SVIP折扣不同，例VIP会员打X折，SVIP会员打Y折，积分计算公式如下）
产品清单
属性
单价
普通会员积分
VIP会员积分
SVIP会员积分
A产品
正品
100元
100元*100%=100积分
100元*X折*100%*1.5倍
100元*Y折*100%*2倍
B产品
特例品/礼包
100元
100元*50%=50积分
100元*X折*50%*1.5倍
100元*Y折*50%*2倍
C产品
VANCL品牌正品
100元
100元*200%=200积分
100元*X折*200%*1.5倍
100元*Y折*200%*2倍
总价300元
普通会员获得300积分
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注：
1、 礼品卡（除现金卡外）支付部分不计算积分，礼品卡支付部分会按1元=1积分的规则在总积分中扣除；
2、 特例品包含哪些商品，请点击查看：特例品说明
Q3. 我07年就订购商品，已经超过一年了，之前的金额还算积分吗？
答：您之前消费的金额VJIA都会自动累积到您的积分内，由于积分有效期为1年，故有以下原则；
1) 用户最后一次订购VJIA商品在2007年12月31日（含31日）以前，在此之后就再也没有订购过， 积分有效期均延长至2009年1月31日；
2) 用户在2008年1月1日以后订购过商品，按照积分规则执行。
Q4. 积分查询？
答：您只需登录VJIA的网站，在“我的账户—会员积分管理”，查看您累计积分情况。
Q5. 积分的有效期是多久？
答：任何账户中的积分，其基本有效期为1年。起算时间为该账户最后一次购物积分生效的时间。具体规则如下：
某个账户中，累计购物积分为300分，最后一次购物发生在2008年5月26日，积分将于2008年6月3日生效，则账户中的300个积分的有效期为2008年6月3日—2009年6月2日。如果在2009年5月26日之前该顾客没有购买过任何产品，也没有在2009年6月25日之前将积分消费掉，则该账户中的积分将被作废清零。 如果该顾客在积分有效期内前11个月的任何时间再次购物，则积分的有效期自动从购物积分生效时刻起重新计算，账户中所有积分的有效期重置为1年。
Q6. 积分快过期了该如何延续？
答：只要您在积分的有效期内购买商品，您的积分期限就会自动延长。
Q7. 积分是否可以转让？转让需要什么手续？
答：很抱歉目前VJIA的积分无法转让，请您谅解。
Q8. 要是我的货物发生退换货后积分该怎么算？
答：办理退换货后VJIA的积分会根据您订单的最终实际消费金额来计算。
Q9. 会员级别升级的同时积分会不会受到影响？
答：积分会按原则正常累计，绝不会受到影响。
Q10.会员级别升级时所需的金额是否同时享受积分？
答：消费金额在用来做会员级别资格晋级的同时，可正常享受其相应的积分累计。
Q11.级别升级完成后，之前的消费金额会清空，那其相应的积分是否也会被清除？
答：会员级别晋升与积分无关，在有效期内积分不经礼品兑换不会被清除。
第三部分 积分换购
Q1. 购买积分换购商品还能有积分吗？
答：购买积分换购商品时，现金支付部分（不包含运费）仍将按正常会员积分规则产生积分，在下次购物时可使用。
Q2. 如果没有足够的积分，还能购买积分换购商品吗？
答：购买积分换购商品时，所需积分将自动扣除，若积分不足将无法购买，请选择其他积分适合的换购商品或非积分换购商品。
Q3. 积分换购商品和正常销售的商品有区别吗？
答：积分换购商品与正常销售的商品完全一样，只是采用“现金+积分”的方式，使用账户累积积分抵扣部分现金，以更加优惠的价格购买，以此作为VJIA对老用户的特惠。
Q4. 积分换购商品能否享受退换货服务？
答：积分换购商品享受现行的退换货政策和保障。当积分换购商品发生整单退货时，系统将自动退还相应的积分，同时积分的有效期不变；当积分换购商品发生换货及部分退货时，账户积分的有效期将自动更新。
最后更新：2012-11-15 10:09:07