445
凡客v+
凡客V+網積分常見問題
第一部分 會員級別Q1. 會員級別類型
答：按照會員在VJIA購買行為或者享受到的優惠所獲積分的不同，分為普通會員、VIP會員以及SVIP會員三種；
Q2. 怎樣才能成為VJIA會員？
答：您隻要注冊並購買VJIA的產品，即可成為VJIA的普通會員；VANCL會員無需注冊即可登陸VJIA，且會員級別及會員積分在各自網站仍可繼續享受及累加。
Q3. 如何從普通會員升級成VIP會員呢？
答：VIP會員資格，您可以通過以下方式獲得：
1) 普通會員一次購物超過800元，即可獲得VIP會員資格，有效期1年。
2) 普通會員累計購物超過2000元，即可獲得VIP會員資格，VIP資格有效期1年。 其他特別的促銷活動，有效期1年。
Q4. 如何從VIP會員升級成SVIP呢？
答：SVIP會員資格，可以通過以下方式獲得
1) 普通會員一次購物超過1500元，即可獲得SVIP會員資格，有效期1年。
2) VIP會員一次購物超過1200元，即可獲得SVIP會員資格，有效期1年。
3) VIP會員在有效期內累計購物超過2500元，自購物滿2500元的當日起，即可獲得SVIP會員資格，有效期1年。
4) 其他特別的促銷活動，有效期1年。
Q5.會員級別查詢
答：您隻需登錄VJIA的網站，在“我的賬戶--會員積分管理”，查看您的會員級別。
Q6. 會員的權益
答：具體如下：
普通會員
注冊並購買VJIA產品，即可成為VJIA普通會員，第一次購物即可享受積分和後續的積分獎勵；
VJIA及VANCL用戶名可以互通，登陸對方無須再注冊，且會員級別及會員積分在各自網站仍可繼續享受及累加。
VIP會員
VIP會員可以享受普通會員的所有權益，除此之外，VIP會員還可享受以下特別優惠：
1) 購物時可享受比普通會員更多的折扣，不同品牌的商品會有不同的折扣（商品折扣及價格詳見商品單品頁麵）；
2) 可享受普通會員積分的1.5倍。（按實際商品支付金額計算）。
SVIP會員
SVIP會員可以享受普通會員的所有權益。除此之外，SVIP會員還可享受以下特別優惠：
1) 購物時可享受比VIP會員更多的折扣，不同品牌的商品會有不同的折扣（商品折扣及價格詳見商品單品頁麵）；
2) 可享受普通會員積分的2倍。（按實際商品支付金額計算）。
Q7.你們的會員級別有效期是多久？
答：我們的會員級別有效期分別為一年。
Q8.我該如何如果保持自己的級別？
答：如果您已經是VIP或SVIP會員，您達到以下標準，即可保持相應的會員資格；未達到保持會員資格的標準，則降級。成功保級或降級後，會員級別有效期為原有效期截止日起，順延1年。
會員級別
會員資格的延續
VIP會員
1) VIP會員資格的順延：
自成為VIP會員起，1年內（即VIP資格有效期內）累計購物超過1000元，則在其VIP資格的有效期到期後，VIP資格將自動順延1年。
2) 升級為SVIP會員：
如果在VIP資格有效期內，累計購物超過2500元，則自購物滿2500元的時刻升級為SVIP用戶，有效期1年，有效期從升級日開始計算。
3) 降級為普通會員：
如果在VIP資格有效期內，累計購物不足1000元，則其VIP資格在到期後喪失，用戶級別降級為普通會員。
SVIP會員
1) SVIP會員資格的順延：
自成為SVIP會員起，1年內（即SVIP資格有效期內）累計購物超過2500元，則在其SVIP資格的有效期到期後，SVIP資格將自動順延1年。
2) 降級為VIP會員：
如果在SVIP資格有效期內，累計購物超過1000元，但是不足2500元，則其SVIP資格在有效期滿後，降級為VIP會員，其VIP會員資格有效期1年，自降級日開始計算。
3) 降級為普通會員：
如果在SVIP資格有效期內，累計購物不足1000元，則其SVIP資格在到期後喪失，用戶級別降級為普通會員。
注：1、由於VJIA承諾30天退換貨，因此會員級別計算在相關訂單發貨30天後開始計算。
2、會員累計消費金額=VJIA消費金額+VANCL消費金額；累積到相應金額後即可升級為VIP或SVIP會員（為了保證用戶安全，您需登陸主網站的“我的賬戶”才可查看本網站詳細購物信息）；
3、在VJIA和VANCL任一網站消費均可升級會員級別或延續會員有效期；
4、會員級別發生變化時，之前累計的消費金額將清零。
Q9.在沒有推出會員積分計劃前我已經是VIP了，是不是一直就是VIP級別？
答：從VJIA推出會員積分製度當天起您的VIP級別延續需依照VJIA新的製度執行。
Q10. 會員級別升級是你們係統自動升級還是需要我申請才能辦理？
答：隻要您的消費金額夠升級標準，VJIA的係統會自動進行升級。
第二部分 會員積分
Q1. 什麼是VJIA積分？
答：積分是VJIA推出的一項獎勵政策，其運作的實質是以積分為基礎，客戶在積累一定數量的積分後，參與VJIA相關的積分活動。
Q2. 如何獲得積分？
答： 在VJIA成功購物及參與相應活動即可獲得積分，詳情點擊查看VJIA積分說明。
舉例如下： （因品牌不同，商品的VIP/SVIP折扣不同，例VIP會員打X折，SVIP會員打Y折，積分計算公式如下）
產品清單
屬性
單價
普通會員積分
VIP會員積分
SVIP會員積分
A產品
正品
100元
100元*100%=100積分
100元*X折*100%*1.5倍
100元*Y折*100%*2倍
B產品
特例品/禮包
100元
100元*50%=50積分
100元*X折*50%*1.5倍
100元*Y折*50%*2倍
C產品
VANCL品牌正品
100元
100元*200%=200積分
100元*X折*200%*1.5倍
100元*Y折*200%*2倍
總價300元
普通會員獲得300積分
-
-
注：
1、 禮品卡（除現金卡外）支付部分不計算積分，禮品卡支付部分會按1元=1積分的規則在總積分中扣除；
2、 特例品包含哪些商品，請點擊查看：特例品說明
Q3. 我07年就訂購商品，已經超過一年了，之前的金額還算積分嗎？
答：您之前消費的金額VJIA都會自動累積到您的積分內，由於積分有效期為1年，故有以下原則；
1) 用戶最後一次訂購VJIA商品在2007年12月31日（含31日）以前，在此之後就再也沒有訂購過， 積分有效期均延長至2009年1月31日；
2) 用戶在2008年1月1日以後訂購過商品，按照積分規則執行。
Q4. 積分查詢？
答：您隻需登錄VJIA的網站，在“我的賬戶—會員積分管理”，查看您累計積分情況。
Q5. 積分的有效期是多久？
答：任何賬戶中的積分，其基本有效期為1年。起算時間為該賬戶最後一次購物積分生效的時間。具體規則如下：
某個賬戶中，累計購物積分為300分，最後一次購物發生在2008年5月26日，積分將於2008年6月3日生效，則賬戶中的300個積分的有效期為2008年6月3日—2009年6月2日。如果在2009年5月26日之前該顧客沒有購買過任何產品，也沒有在2009年6月25日之前將積分消費掉，則該賬戶中的積分將被作廢清零。 如果該顧客在積分有效期內前11個月的任何時間再次購物，則積分的有效期自動從購物積分生效時刻起重新計算，賬戶中所有積分的有效期重置為1年。
Q6. 積分快過期了該如何延續？
答：隻要您在積分的有效期內購買商品，您的積分期限就會自動延長。
Q7. 積分是否可以轉讓？轉讓需要什麼手續？
答：很抱歉目前VJIA的積分無法轉讓，請您諒解。
Q8. 要是我的貨物發生退換貨後積分該怎麼算？
答：辦理退換貨後VJIA的積分會根據您訂單的最終實際消費金額來計算。
Q9. 會員級別升級的同時積分會不會受到影響？
答：積分會按原則正常累計，絕不會受到影響。
Q10.會員級別升級時所需的金額是否同時享受積分？
答：消費金額在用來做會員級別資格晉級的同時，可正常享受其相應的積分累計。
Q11.級別升級完成後，之前的消費金額會清空，那其相應的積分是否也會被清除？
答：會員級別晉升與積分無關，在有效期內積分不經禮品兌換不會被清除。
第三部分 積分換購
Q1. 購買積分換購商品還能有積分嗎？
答：購買積分換購商品時，現金支付部分（不包含運費）仍將按正常會員積分規則產生積分，在下次購物時可使用。
Q2. 如果沒有足夠的積分，還能購買積分換購商品嗎？
答：購買積分換購商品時，所需積分將自動扣除，若積分不足將無法購買，請選擇其他積分適合的換購商品或非積分換購商品。
Q3. 積分換購商品和正常銷售的商品有區別嗎？
答：積分換購商品與正常銷售的商品完全一樣，隻是采用“現金+積分”的方式，使用賬戶累積積分抵扣部分現金，以更加優惠的價格購買，以此作為VJIA對老用戶的特惠。
Q4. 積分換購商品能否享受退換貨服務？
答：積分換購商品享受現行的退換貨政策和保障。當積分換購商品發生整單退貨時，係統將自動退還相應的積分，同時積分的有效期不變；當積分換購商品發生換貨及部分退貨時，賬戶積分的有效期將自動更新。
最後更新：2012-11-15 10:09:07