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昂科威新車連出故障 4S店10個多月沒修好

購買新車本是件高興的事，然而臨沂市民孟女士購買了一輛別克昂科威卻麻煩不斷，剛提的新車便出現故障，連續多次到4S店維修，一直持續了10個多月，依然沒有維修好。

2016年12月18日，在陶然路與中丘路交會處附近的豐匯別克4S店，孟女士花了25萬多元購買了一輛別克昂科威，2017年1月4日，孟女士開車去車管所掛牌，然而在路上出現了故障，於是孟女士隻好把車開回4S店維修，“經過檢查，主要電腦係統的問題，4S店給更換了一個ABS模塊。”孟女士介紹。

然而維修之後，孟女士在開車過程中依然會遇到問題，“主要就是在行駛過程中，方向盤突然失靈，特別沉，很費力，很快刹車也踩不下去，電腦顯示屏一直顯示各種亂碼等情況。”孟女士表示，隨後她隻好又把車開到4S店維修。

查看維修記錄，記者注意到，5月21日，孟女士在豐匯別克4S店又更換了電源穩壓器，但是車輛故障並沒有完全解決，“還是出現以前的這些問題，這些問題出現得很偶然，有時候熄火後重新發動又好了，有時候路上有問題，車開到4S店之後又好了。”孟女士稱。

在孟女士錄製的一段視頻中，記者注意到，車輛一直滴滴響個不停，儀表盤顯示器先後顯示泊車輔助係統關閉、四驅驅動關閉、方向盤助力關閉、製動輔助係統關閉，然後出現一連串英文代碼後黑屏。孟女士表示，這段視頻是7月20日開車中遇到的情況，她便錄了下來，“當時我去商店買東西後發現，車的後備箱打不開了，無論是遙控還是手動，我上車啟動車輛時，又出現了這一係列的問題，這就是一直存在的電子穩定係統故障，我反複啟動了20多分鍾，車輛總算正常啟動了。”孟女士稱。

隨後，孟女士把車送到了4S店再次檢修，“這次4S店在廠家的指導下，把我的車輛各個模塊都卸下來，挨個檢測了一遍，然而依然沒有找到原因，隨後廠家的工程師也親自來了兩次，先後用電腦檢車、上路檢測等，但是依然沒有找到解決方法。”孟女士稱。

如今孟女士的車輛依然停放在4S店裏，4S店和廠家又提出了新的解決方案，但是雙方一直沒有達成一致。

車主說：要麼修好車，要麼換新車！

孟女士表示，她的要求很簡單，要麼把車給修好，要麼換新車，“說實話，剛開始我們很配合他們的工作，剛買的新車10多天就出問題了，我們完全可以要求換車，當時他們說能檢修好，我也就沒再計較，沒想到這10個多月根本就沒有修好，這個問題反複出現，他們連原因都找不出來！”孟女士十分氣憤。

孟女士認為，車輛出現的這些問題，給她的駕駛帶來了安全隱患，“行駛中方向盤突然失控，這也太嚇人了，幸虧不是發生在高速公路上，有一次等紅綠燈的時候，油門5秒鍾不上油，車輛停止不動，5秒後突然加速衝了出去，差點追了尾！”孟女士稱。

針對此次廠家提出的維修方案，孟女士提出了自己的意見，“這次他們提出了加裝一根線路的方案，這個我不同意，所有這個車都是一樣的構造，憑啥我的車多加一根線路才正常？而且他們也保證不了加了這根線路就一定沒有問題了，這讓我無法接受。”孟女士稱。

既然對方修不了車，孟女士便要求更換新車，“我現在覺得4S店一直在拖，車輛修不好，又不想給換車，就這樣反複維修，現在車輛不能正常使用，已經給我出行帶來了不便，但是對方卻從來沒有賠償的意思，人家買車是為了方便，我買了輛車卻帶來了麻煩！”孟女士稱。

4S店說：不符合換車要求 會聯係廠家協商

10月23日上午，記者來到豐匯別克4S店，針對孟女士車輛的情況，豐匯別克4S店負責維修的工作人員也很無奈，“這個車輛主要是軟件的問題，如果是硬件問題很好解決，但是這個軟件的問題很難確定是哪個地方出了問題，很多程序都在一個係統平台，不知道是哪個程序問題就會誘發車輛的這些狀況。”該工作人員解釋。

針對維修方案，該工作人員表示，廠家確實提出了加一根線路的方案，“我們也希望能維修好，但是誰也不能保證一定能修好，這次我們準備更換兩個地方，加線路是進一步鞏固穩定。孟女士現在把車停在店裏，但是不配合我們維修，我們覺得她是想換車，並不希望我們能解決這個問題。”該工作人員稱。

針對孟女士提出的換車要求，該工作人員表示，孟女士的車不符合更換的要求，但是他們會積極聯係廠家協商，希望雙方能達成解決方案。

最後更新：2017-10-30 20:58:21

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