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折800
積分使用常見問題
積分使用常見問題
Q: 我每個月可以兌換多少禮品？
A: 由於禮品數量有限，我們對每位會員每個自然月獲得禮品數設置了上限，詳情如下：
Q: 競拍時間到了為什麼還可以繼續競拍?
A: 在商品競拍活動中，如果在競拍結束時間點還有用戶在不斷出價競拍，結束時間會自動延長幾分鍾直至得出競拍結果。
Q: 為什麼我兌換的時候會提示賬號異常?
A:為合理分配禮品，每個手機號或地址僅限一個折800賬號使用，若發現多個賬號使用相同手機號或收貨地址換取禮品的會被自動取消訂單，被扣除的積分不退，折800並有權視具體情形拉黑賬號,賬號拉黑後在兌換時會提示賬號異常。
Q: 兌換之後可以修改地址、手機號碼或者更換成其他商品嗎?
A: 請您在兌換前仔細核實好所有的信息，訂單生成後將無法修改和調換。
Q: 0元兌換的商品多長時間發貨?
A: 0元兌換、積分競拍、積分抽獎的商品，由於參與的用戶非常多，工作人員會在3個工作日內完成發貨，請您耐心等待。發貨後您可以無線端【個人中心】—【積分商城】—【兌換記錄】中查看相應的發貨信息。當您發現您在積分活動中所得的商品超過3個工作日未發貨，或者已發貨商品超過48小時沒有物流信息，請聯係在線客服，客服會幫您緊急處理，為您及時發貨或者退還相應的積分。
Q: 如果收到貨出現問題應該如何處理?
A: 貨物以圖片和小編描述為主，兌換前請仔細查看，收貨時請當麵檢查簽收，若出現問題時（破損、貨物出入較大等）可以告訴快遞員原因，直接拒收，拒收後請及時聯係在線客服告知相應的訂單信息及拒收的原因，由客服人員來幫您對該訂單作跟蹤處理；簽收後發現質量問題（簽收驗貨時不能夠當場判定的）請於簽收當日聯係客服提供截圖核實，由於主客觀原因太多，超過時限客服有權不再受理。
Q: 商品寄出後包裹被退回或丟失怎麼辦?
A: 請您在兌換前核實好相應的收件信息，訂單發貨後及時關注物流狀態（默認使用圓通和中通快遞），保持電話暢通，以便快遞人員將商品順利的送到您手中，若因為電話號碼錯誤，停機，地址不詳等因素造成快遞的包裹被退回或者遺失，客服有權不受理。
Q: 哪些積分行為是違規的？會有什麼處罰措施?
A: 請大家通過正規合理的渠道獲取積分，當發現用戶通過機器、外掛、係統漏洞等非正常途徑獲取積分的，相應積分會被自動收回，兌換的禮品不予發放，情節嚴重者會被直接封號處理。
最後更新：2017-01-17 09:38:59