969      中國 鐵路客戶服務中心

辦理退票時，需提供什麼證件？

　　在鐵路售票窗口購票的，請到車站售票窗口辦理退票：

　　（1）乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安製證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後，辦理退票。

　　（2）代乘車人辦理的，請提供車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件複印件。

　　在12306.cn網站購票後，在車站售票窗口退票時，請提供購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E+9位數字）。

最後更新：2017-01-12 21:59:03

  上一篇： 華僑學生和港、澳、台學生怎麼辦理學生票？

  下一篇： 辦理“變更到站”時產生票價差額如何收款或退款？