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如何设置工单模板
工单模板用于对工单的详细记录。由于企业内部有多种业务流程，所有要根据不同的业务流程需求来配置不同的工单模板。工单模板的自定义是根据自定义字段来实现的。所以在设置工单模板前，要先编辑好自定义字段。
1.添加工单模板
- 进入“设置”->“管理“->“工单模板”，点击“添加新模板”
- 输入“模板名称”“模板描述”，点击“添加新字段”
- 选择已设置好的字段，点击“确定”
- 勾选是否为“必填”
- 调整优先级，然后点击左上角的“确定”
- 配置完成后，点击“确定”，完成添加工单模板
2.工单模板的编辑与删除
如果需要对工单模板进行更改，点击“编辑”或“删除”进行个性化调整
*默认工单模板不能删除，但是可以更改名称和字段
3.工单模板与触发器结合
- 配置触发器筛选条件时，可以选择工单模板字段，通过指定模板来筛选工单
- 对于符合筛选条件的工单，可以变更工单模板
4.工单模板与工单自动任务结合
- 配置工单自动任务的筛选条件时，可以选择工单模板字段，通过指定模板来筛选工单
- 对于符合筛选条件的工单，可以定时变更工单模板
最后更新：2017-01-17 10:01:42