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如何設置工單模板
工單模板用於對工單的詳細記錄。由於企業內部有多種業務流程，所有要根據不同的業務流程需求來配置不同的工單模板。工單模板的自定義是根據自定義字段來實現的。所以在設置工單模板前，要先編輯好自定義字段。
1.添加工單模板
- 進入“設置”->“管理“->“工單模板”，點擊“添加新模板”
- 輸入“模板名稱”“模板描述”，點擊“添加新字段”
- 選擇已設置好的字段，點擊“確定”
- 勾選是否為“必填”
- 調整優先級，然後點擊左上角的“確定”
- 配置完成後，點擊“確定”，完成添加工單模板
2.工單模板的編輯與刪除
如果需要對工單模板進行更改，點擊“編輯”或“刪除”進行個性化調整
*默認工單模板不能刪除，但是可以更改名稱和字段
3.工單模板與觸發器結合
- 配置觸發器篩選條件時，可以選擇工單模板字段，通過指定模板來篩選工單
- 對於符合篩選條件的工單，可以變更工單模板
4.工單模板與工單自動任務結合
- 配置工單自動任務的篩選條件時，可以選擇工單模板字段，通過指定模板來篩選工單
- 對於符合篩選條件的工單，可以定時變更工單模板
最後更新：2017-01-17 10:01:42