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使用獨立鏈接進行即時通訊
一、功能介紹
Udesk為每個企業生成獨立的默認即時通訊鏈接，客戶可以直接使用鏈接與客服進行交流。同時Udesk支持管理員自定義鏈接指向特定的客服和客服組，並可填寫渠道信息，通過相應鏈接直接與客服進行交流的客戶，在其訪問信息中，可看到為其設定的渠道信息。
二、獨立鏈接的配置和使用
管理員登錄Udesk，在【管理中心--即時通訊--自定義鏈接】中，即可開始配置和使用
2.1 具體使用
1.Udesk為企業生成的專屬默認即時通訊連接，使用此鏈接即可與在線客服進行交流，但不能精準分配到某個客服組或者客服
2.選擇指定的客服組和客服（可單獨指定客服組或者某客服），Udesk可在上方自動生成鏈接，使用此鏈接進行即時通訊時，會話將按照設置進行分配。同時管理員可填入渠道信息，通過相應鏈接直接與客服進行交流的客戶，在其訪問信息中，便可看到為其設定的來源渠道名
3.在即時通鏈接中可加入客戶信息參數，並為其加密。客戶信息通過鏈接轉給Udesk，這樣客服在與客戶對話時，就可以直接查看客戶信息。 具體的配置方法，請詳見 web im通過鏈接添加客戶信息（可加密）
2.2 通過指定鏈接訪問的客戶渠道名查看
客服在IM工作台訪客信息中，即可看到通過指定鏈接進入的客戶的渠道名，如藍框所示
最後更新：2017-01-17 10:01:45