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短信模板编辑/发送短信
员工通过模板向客户发送短信。模板需要提前设置，审核通过以后即可使用。使用模板发送短信过程中，员工可以编辑变量处，其他的文字不可更改。
在【短信】设置中，编辑添加模板时，用符合格式的占位符作为变量。
模板审核通过后，在使用过程中，员工可以编辑变量处，其他的文字内容则不可更改。
变量可以是自定义字段，也可以使用系统的替换标签。
替换标签，提取系统信息发送客户。例，使用{customer.name}，则发送客户的短信，变量处会显示当前客户的姓名。
短信模板设置：
- 短信设置－模版 中添加短信模版。
- 编辑模版名称、内容（均必填）。
- 编辑短信内容，由固定不变的内容和变量组成，不可全是变量
- 编辑短信内容，不可包含短信签名
- 变量格式：变量以两个半角的#号包围，变量名可以是英文(区分大小写)， 数字或者下划线，如：#code#,#n_1#
- 模版编辑有字数提示。
- 隔一段时间后，得到模版审核结果。审核结果将在列表页和详情页显示。
- 若重新编辑模版内容，需要重新审核。
模板使用流程：
- 客户中心，客户详情页面，存有手机号码的客户，点击【短信】图标，发送短信；批量选中客户，点击【群发短信】；通话记录中，给手机用户发送短信。
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- 选择模板
- 编辑变量
- 预览窗口，显示客户实际接收到短信的文字内容。若群发短信，则预览窗口显示的 是第一个客户实际接收短信的文字内容
短信相关：
- 短信字数<=70个字数，按照70个字数一条短信计算
- 短信字数>70个字数，即为长短信，按照67个字数记为一条短信计算
- 短信可发送数量小于等于0时，自动关闭短信功能且不能进行短信渠道设置
- 1分钟内，最多可向同一个客户发送一条短信；否则不可发送
最后更新：2017-01-17 10:01:42