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短信模板編輯/發送短信
員工通過模板向客戶發送短信。模板需要提前設置，審核通過以後即可使用。使用模板發送短信過程中，員工可以編輯變量處，其他的文字不可更改。
在【短信】設置中，編輯添加模板時，用符合格式的占位符作為變量。
模板審核通過後，在使用過程中，員工可以編輯變量處，其他的文字內容則不可更改。
變量可以是自定義字段，也可以使用係統的替換標簽。
替換標簽，提取係統信息發送客戶。例，使用{customer.name}，則發送客戶的短信，變量處會顯示當前客戶的姓名。
短信模板設置：
- 短信設置－模版 中添加短信模版。
- 編輯模版名稱、內容（均必填）。
- 編輯短信內容，由固定不變的內容和變量組成，不可全是變量
- 編輯短信內容，不可包含短信簽名
- 變量格式：變量以兩個半角的#號包圍，變量名可以是英文(區分大小寫)， 數字或者下劃線，如：#code#,#n_1#
- 模版編輯有字數提示。
- 隔一段時間後，得到模版審核結果。審核結果將在列表頁和詳情頁顯示。
- 若重新編輯模版內容，需要重新審核。
模板使用流程：
- 客戶中心，客戶詳情頁麵，存有手機號碼的客戶，點擊【短信】圖標，發送短信；批量選中客戶，點擊【群發短信】；通話記錄中，給手機用戶發送短信。
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- 選擇模板
- 編輯變量
- 預覽窗口，顯示客戶實際接收到短信的文字內容。若群發短信，則預覽窗口顯示的 是第一個客戶實際接收短信的文字內容
短信相關：
- 短信字數<=70個字數，按照70個字數一條短信計算
- 短信字數>70個字數，即為長短信，按照67個字數記為一條短信計算
- 短信可發送數量小於等於0時，自動關閉短信功能且不能進行短信渠道設置
- 1分鍾內，最多可向同一個客戶發送一條短信；否則不可發送
最後更新：2017-01-17 10:01:42