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SquareTrade FAQs

1、Q：SquareTrade是什么？
A：SquareTrade质保服务供应商名称，DHgate与其合作，为DHgate销售3C类产品的卖家提供额外的有偿质保服务。

2、Q：SquareTrade项目针对的客户群体是哪些国家的买家？哪些类目？卖家具体需要怎样进行操作？
A：SquareTrade项目针对的国家是美国，同时SquareTrade美国才可以进行购买。目前只针对3C行业产品类目，系统会自动进行加载，不需要卖家进行设置操作。

3、Q：SquareTrade项目敦煌网在维护吗？
A：目前是与平台合作的SquareTrade在维护。

4、Q：SquareTrade的质保生效期是如何计算的？
A：生效开始时间从订单款项确认后的第31天开始计算。

5、Q：卖家从哪里可以了解SquareTrade？
A：SquareTrade官方页面（www.squaretrade.com），并且卖家可以通过平台买家页面（https://help.dhgate.com/help/buyerhelpen.php?catid=4504#help_php-indexleft-29）也可以查看到.。

6、Q：SquareTrade的质保有哪些类型？
A：按照年限目前分为1年期和2年期。

7、Q：SquareTrade订单是否可以退款？退款流程是怎么样的？
A：退款需要联系SquareTrade进行操作。通过访问SquareTrade的网站（www.squaretrade.com）或者电话联系（1-877-927-7268）

8、Q：SquareTrade的具体地址是什么，联系方式？买家如何了解和查询产品的维修进展？
A：维修进展需要咨询SquareTrade。网址 www.squaretrade.com , 电话 1-877-927-7268

9、Q：买家后续申请SquareTrade维修等服务，是否还会涉及到卖家?
A：SquareTrade维修服务不会涉及到卖家。

10、Q：使用SquareTrade后买家是否可以继续发起纠纷？
A：平台纠纷的处理原则不变，与是否使用SquareTrade服务无关。买家可以正常跟踪该订单后续问题。

最后更新：2017-01-17 21:54:43

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