490 阿里云技术社区[云栖]

卖家如何取消订单？

买家下单后长时间才付款，导致订单中的产品价格已有调整，卖家无法执行订单，从而给卖家带来了困扰并导致退款，因此，为改善广大卖家的体验，敦煌网推出了卖家"申请全额退款"功能。

登入“我的DHgate”--“待处理订单”--“待发货”中进行操作，在您点击“申请全额退款”后，系统会提示您确认是否要进行退款：

温馨提示：
① 3月29日起，未付款订单的取消周期从30天缩减至10天，系统在下单后5天自动发送催款信，提醒买家在5天内付款，过期自动取消订单。同时，您还可以在点击“提醒买家付款”，选择付款期限，如过期买家仍未付款，系统也将自动取消订单。

点击“提醒买家付款”后，您还可以申请延长付款截止日，避免买家未及时付款，订单被取消：

② 订单取消后将不能恢复，订单取消后系统将发站内信通知买家。