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即时通讯工作时间
一、工作时间介绍
Udesk支持按照业务类别和情况设置不同的工作时间计划，然后在相应位置选择调用，通过有效地设置工作时间，将会给客户带来良好的体验，同样便于管理员对业务和客服人员进行管理。工作时间设置完成后，不是所有功能自动适用此时间计划，而是在不同功能的设置页面中选择调用才会生效，例如设置一个时间计划，取名为IM工作时间，设置为每周一到周五早上9点到晚上6点，计划设置完成后，需要在IM设置页中，调用这个名为“IM工作时间”的计划，才能在即时通讯功能中启用这个时间。
注意：在设置工作时间时，可以添加假期时间，假期时间为非工作时间，比如中秋节、国庆节等。
二、工作时间的设置和使用
2.1 新增工作时间计划
管理员登录Udesk，在【管理中心--管理–工作时间】中，可新增工作时间计划，并可对已存在的计划进行编辑和删除。 点击“新增工作时间”创建新计划
- 设置工作时间
每一天可以设置多个时间段，比如上午9:00——12:00，下午13:00——18:00，这时就可以设置两个时段。
但是所设置的时段不能重叠，比如上午9:00——13:00，下午12:00——18:00，这时将无法提交成功。
- 设置节假日时间
节假日时间可以精确到几点几分，比如是上午休息，下午要上班，就可以设置精确的节假日时间。
2.2 即时通讯应用工作时间
管理员登录Udesk，在【管理中心--即时通讯--其他设置】中，找到“工作时间”，在下拉框中选择合适的工作时间计划，点击保存即可生效
最后更新：2017-01-17 10:01:46