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即時通訊工作時間
一、工作時間介紹
Udesk支持按照業務類別和情況設置不同的工作時間計劃，然後在相應位置選擇調用，通過有效地設置工作時間，將會給客戶帶來良好的體驗，同樣便於管理員對業務和客服人員進行管理。工作時間設置完成後，不是所有功能自動適用此時間計劃，而是在不同功能的設置頁麵中選擇調用才會生效，例如設置一個時間計劃，取名為IM工作時間，設置為每周一到周五早上9點到晚上6點，計劃設置完成後，需要在IM設置頁中，調用這個名為“IM工作時間”的計劃，才能在即時通訊功能中啟用這個時間。
注意：在設置工作時間時，可以添加假期時間，假期時間為非工作時間，比如中秋節、國慶節等。
二、工作時間的設置和使用
2.1 新增工作時間計劃
管理員登錄Udesk，在【管理中心--管理–工作時間】中，可新增工作時間計劃，並可對已存在的計劃進行編輯和刪除。 點擊“新增工作時間”創建新計劃
- 設置工作時間
每一天可以設置多個時間段，比如上午9:00——12:00，下午13:00——18:00，這時就可以設置兩個時段。
但是所設置的時段不能重疊，比如上午9:00——13:00，下午12:00——18:00，這時將無法提交成功。
- 設置節假日時間
節假日時間可以精確到幾點幾分，比如是上午休息，下午要上班，就可以設置精確的節假日時間。
2.2 即時通訊應用工作時間
管理員登錄Udesk，在【管理中心--即時通訊--其他設置】中，找到“工作時間”，在下拉框中選擇合適的工作時間計劃，點擊保存即可生效
最後更新：2017-01-17 10:01:46