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微博客服设置方法
一、微博渠道概述
Udesk平台支持微博渠道，绑定后你可以使用Udesk统一接收与回复粉丝的私信，如果客服在线用户消息会发送到im平台由客服即时处理，如果客服不在线，用户消息会创建留言工单待客服上线后回复。由于微博开放平台 API 的限制，只有企业微博「 蓝V 」才能正常接入Udesk。绑定后，所有粉丝消息会被转发到Udesk，但这并不影响微博客户端中正常使用私信功能 。
二、绑定微博帐号
2.1 获知取微博ID
微博管理员登录网页版微博之后，按照如下图所示获知取微博ID。
- 点击导航上的微博名称
- 此时URL里的数字就是微博ID，勾选后复制
2.2 管理员登录Udesk平台，打开【管理中心-微博-绑定企业微博账号】
点击绑定企业微博后会弹出微博配置对话框，输入上一步获取的微博ID，并输入名称
系统会自动生成用于与微博对接的URL和APPKEY
2.3 获知取微博开发者token
在微博【管理中心-粉丝服务-开发者中心】中，您可以看到微博的配置参数，将上一步生成的URL和APPKEY输入，保存获知得token。
2.4 如图，将获知取的access_token和应用名称填入Udesk系统的配置对话框中，然后点击确定后微博客服就已经设置完毕。
三、 测试绑定成功
以粉丝身份打开官微下方出现【客服字样】点击进入，输入文字，有客服在线或离线提醒则绑定成功。
最后更新：2017-01-17 10:01:43