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微博客服設置方法
一、微博渠道概述
Udesk平台支持微博渠道，綁定後你可以使用Udesk統一接收與回複粉絲的私信，如果客服在線用戶消息會發送到im平台由客服即時處理，如果客服不在線，用戶消息會創建留言工單待客服上線後回複。由於微博開放平台 API 的限製，隻有企業微博「 藍V 」才能正常接入Udesk。綁定後，所有粉絲消息會被轉發到Udesk，但這並不影響微博客戶端中正常使用私信功能 。
二、綁定微博帳號
2.1 獲知取微博ID
微博管理員登錄網頁版微博之後，按照如下圖所示獲知取微博ID。
- 點擊導航上的微博名稱
- 此時URL裏的數字就是微博ID，勾選後複製
2.2 管理員登錄Udesk平台，打開【管理中心-微博-綁定企業微博賬號】
點擊綁定企業微博後會彈出微博配置對話框，輸入上一步獲取的微博ID，並輸入名稱
係統會自動生成用於與微博對接的URL和APPKEY
2.3 獲知取微博開發者token
在微博【管理中心-粉絲服務-開發者中心】中，您可以看到微博的配置參數，將上一步生成的URL和APPKEY輸入，保存獲知得token。
2.4 如圖，將獲知取的access_token和應用名稱填入Udesk係統的配置對話框中，然後點擊確定後微博客服就已經設置完畢。
三、 測試綁定成功
以粉絲身份打開官微下方出現【客服字樣】點擊進入，輸入文字，有客服在線或離線提醒則綁定成功。
最後更新：2017-01-17 10:01:43