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Udesk智能客服係統
地理組合
地理組合對客戶IP所在地的劃分，比如北京、上海等。
地理組合可用戶分配客服或客服組策略，比如北京的客戶，分配給北京公司的客服。
注：地理組合設置完成後，不會自動啟用，而是在不同功能設置頁麵中選擇調用。
1、添加地理組合
- 進入“設置”->“管理“->“地理組合”，點擊“+”創建
- 選擇地理位置名稱（地名）
- 點擊“確定”，完成創建
2、在對話路由中調用地理組合
- 配置對話路由時，選擇“IP所在地”
- 在選項的下拉下拉列表中可以選擇已創建的地理組合信息
- 然後再分配客服組
注：微信、微博、API渠道無法獲取IP，因此無法匹配IP所在地。
關於更多對話路由的使用技巧，請查看：https://udesk.udesk.cn/hc/articles/24188
最後更新：2017-01-17 10:01:46