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Udesk智能客服係統
訪客超時無應答會話自動關閉
一、功能概述
Udesk提供當訪客超過規定時間未做出任何響應，係統自動關閉對話功能。 開啟此功能時，訪客如果超過一定時間沒有發送消息，係統將會自動發送一條提醒消息給訪客，顯示在會話界麵（消息內容和時間由管理員在後台設置）。 消息提醒過後，若訪客在另外設定的時間內依然無響應，係統將會再次發送一條消息，並自動結束本次會話。（消息內容和時間依然由管理員在後台設置） 當功能關閉後，超時會話不會自動關閉，且係統不會發送消息提示。
二、功能開啟和設置
2.1 管理員登錄Udesk，在【管理中心--即時通訊–其他設置】中，找到“訪客未響應超時自動關閉”， 開啟按鈕後開始設置
2.2 設置兩次提示消息的時間和內容
1.第一次提醒消息的時間設置（單位為分鍾，隻能填入整數）
2.第一次提醒消息內容設置
3.會話結束消息時間設置（單位為分鍾，隻能填入整數）
4.會話結束消息內容設置
當兩次提示完成後，係統將自動結束對話
三、客戶端效果展示
3.1 第一次提醒信息
3.2 會話結束消息
最後更新：2017-01-17 10:01:46