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Udesk智能客服系统
访客超时无应答会话自动关闭
一、功能概述
Udesk提供当访客超过规定时间未做出任何响应，系统自动关闭对话功能。 开启此功能时，访客如果超过一定时间没有发送消息，系统将会自动发送一条提醒消息给访客，显示在会话界面（消息内容和时间由管理员在后台设置）。 消息提醒过后，若访客在另外设定的时间内依然无响应，系统将会再次发送一条消息，并自动结束本次会话。（消息内容和时间依然由管理员在后台设置） 当功能关闭后，超时会话不会自动关闭，且系统不会发送消息提示。
二、功能开启和设置
2.1 管理员登录Udesk，在【管理中心--即时通讯–其他设置】中，找到“访客未响应超时自动关闭”， 开启按钮后开始设置
2.2 设置两次提示消息的时间和内容
1.第一次提醒消息的时间设置（单位为分钟，只能填入整数）
2.第一次提醒消息内容设置
3.会话结束消息时间设置（单位为分钟，只能填入整数）
4.会话结束消息内容设置
当两次提示完成后，系统将自动结束对话
三、客户端效果展示
3.1 第一次提醒信息
3.2 会话结束消息
最后更新：2017-01-17 10:01:46