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Udesk智能客服系统
客户目标
一、功能介绍
管理员可按照一定的条件设置一个目标，在查看访问记录时，将可看到在某次用户的访问行为中，是否达成了该目标。例如设置了一个目标为 获取用户电话或者邮箱，则当客户在访问时，只要留下电话或者邮箱，该目标则显示达成；如果未获得，则显示未达成。管理员可最多设置20个客户目标，在每条访问记录中都会显示各个目标的达成情况。
二、客户目标的设置和使用
管理员可在【管理中心–管理–客户目标】中新建客户目标，并可对已设置的客户目标进行编辑和删除
新建/编辑 客户目标
新建客户目标需要填写以下信息
-
- 名称（必填），设置的客户目标名称将在访问记录中显示
- 描述
- 目标条件（必填），可添加多个条件，并可选择条件规则为 1.满足以下全部条件 还是 2.满足以下任意条件，来构建目标
三、客户目标在访问记录中的显示
关于访问记录说明，请详见访问记录说明
最后更新：2017-01-17 10:01:46