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Udesk智能客服係統
客戶目標
一、功能介紹
管理員可按照一定的條件設置一個目標，在查看訪問記錄時，將可看到在某次用戶的訪問行為中，是否達成了該目標。例如設置了一個目標為 獲取用戶電話或者郵箱，則當客戶在訪問時，隻要留下電話或者郵箱，該目標則顯示達成；如果未獲得，則顯示未達成。管理員可最多設置20個客戶目標，在每條訪問記錄中都會顯示各個目標的達成情況。
二、客戶目標的設置和使用
管理員可在【管理中心–管理–客戶目標】中新建客戶目標，並可對已設置的客戶目標進行編輯和刪除
新建/編輯 客戶目標
新建客戶目標需要填寫以下信息
-
- 名稱（必填），設置的客戶目標名稱將在訪問記錄中顯示
- 描述
- 目標條件（必填），可添加多個條件，並可選擇條件規則為 1.滿足以下全部條件 還是 2.滿足以下任意條件，來構建目標
三、客戶目標在訪問記錄中的顯示
關於訪問記錄說明，請詳見訪問記錄說明
最後更新：2017-01-17 10:01:46