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Udesk智能客服系统
地理组合
地理组合对客户IP所在地的划分，比如北京、上海等。
地理组合可用户分配客服或客服组策略，比如北京的客户，分配给北京公司的客服。
注：地理组合设置完成后，不会自动启用，而是在不同功能设置页面中选择调用。
1、添加地理组合
- 进入“设置”->“管理“->“地理组合”，点击“+”创建
- 选择地理位置名称（地名）
- 点击“确定”，完成创建
2、在对话路由中调用地理组合
- 配置对话路由时，选择“IP所在地”
- 在选项的下拉下拉列表中可以选择已创建的地理组合信息
- 然后再分配客服组
注：微信、微博、API渠道无法获取IP，因此无法匹配IP所在地。
关于更多对话路由的使用技巧，请查看：https://udesk.udesk.cn/hc/articles/24188
最后更新：2017-01-17 10:01:46