492      Udesk智能客服系统

工单现在是默认的自动分配吗？我可以自己指定客服人员吗？

是的。在默认的情况下，工单产生后，会自动分配给客服人员。如想要修改工单分配的客服人员，可点击某一工单进入工单内容，在左侧的工单信息栏中进行客服选择。

点击下拉选项，选择您希望分配的客服名称，即可指定该工单的客服人员。

最后更新：2017-01-17 10:01:42

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