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Udesk智能客服係統
在線客服敏感信息替換功能
對於一些金融行業的企業，在與客戶聊天的過程中有可能涉及銀行卡賬號、密碼等相關信息，為防止敏感信息泄露，可以使用敏感信息替換功能。敏感信息替換功能每天淩晨3點按照預設的規則會自動替換IM對話中的相關內容。
1.創建敏感信息替換
進入“設置”->“渠道管理“->“即時通訊”，點擊“其他設置”，並下拉到最底部
2.點擊“開啟”按鈕，並點擊“新建規則”
3.設置
- 匹配正則表達式分為：身份證和銀行卡
目的是替換身份證號或銀行卡賬號信息。
4.替換正則表達式
- 替換正則表達式，默認內置全部替換為*
- 後四位替換為*
- 第一位和最後一位保留，其他替換為*
5.測試功能
會將測試文本中的內容按照匹配表達式查找獲得匹配結果
然後將匹配結果按照替換表達式做處理獲得替換結果
最後會顯示替換結果
最後更新：2017-01-17 10:01:45