512 Udesk智能客服係統

問題庫的添加

step1

添加一級菜單：

Udesk管理員係統-->知識庫-->問題庫-->管理-->┼，例：Udesk—— 保存並發布。

setp2 添加二級菜單：點擊一級菜單旁邊的┼，例：udesk功能介紹——保存並發布。

step3 新建問題：點擊“新建問題”，編輯問題名稱和答案後，在類別中選擇此問題歸屬的二級菜單，保存成功。

注：1、無論是更新還是添加問題，都需要刷新客服係統，IM才能實時顯示； 2、問題類別必須添加到二級菜單下； 3、若沒有添加歸屬菜單，在客服係統中該答案不允許被顯示。

最後更新：2017-01-17 10:01:42