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IVR語音導航
管理員操作方法
Udesk係統開放IVR語音自定義上傳的接口，幫助企業根據自己不同的業務自定義設置導航語，語音導航文件的製作參考此文檔：音頻製作
1】點擊語音列表---添加語音
2】輸入名稱---選擇上傳語音
溫馨提示：文件名隻能含有英文字母及阿拉伯數字，不能包含中文、空格其他字符，
且必須是wav格式文件
3】點擊提示音---選擇本地語言
需注意上傳語音時對應場景，一個工作之內完成審核，係統管理員後台通知客戶審核通過，之後才能更改提示語音。（未通過更改會導致電話無法唿入）
4】具體各類提示音功能實現對應圖如下：
5】企業可根據業務需求錄製相關IVR語音，詳情可參考以下內容
一、歡迎語音：您好，歡迎致電（xxx），（售前谘詢）請按1，（售後服務）請按2，隊列企業可根據需求增加或減少。
二、等待語音：為保證服務質量，本次通話將被錄音，正在為您轉接客服，請稍候。（這裏播放文字語音之後需要有音樂，在文字播放完成後還需要播放15秒左右的純音樂）
三、下班語音：感謝您致電（xxx），我公司工作時間為xxxxx早x點x分到晚x點x分，如需業務谘詢，請您在滴聲後留言，給您帶來不便，請您諒解！
四、客服忙錄音：您好，當前坐席繁忙，稍後我們將給您回電，或者您重新撥打電話，再見！
五、留言錄音：您好，當前客服無法接通，請在滴聲後留言，我們將盡快聯係您，感謝您的支持！
說明：每段錄音播放時都可以有伴奏音樂，可靈活錄製。
最後更新：2017-01-17 10:01:43