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客户数据报表的使用
可查看【客户数据报表】的人员：
1.管理员
2.拥有【数据报表】权限的员工
客户数据报表主要用来查看，呼叫中心渠道、即时通讯渠道客户、客服的相关数据。
客户服务报表：统计在线客服、电话客服接待客户数量及满意度统计
客服工作报表：统计在线客服、电话客服的工作量并排名
客户标签报表：统计客户标签
客户数据报表各项指标说明
客户服务总数：指定时间段，有效电话客户数＋有效IM客户数
客户满意度：指定时间段，满意的沟通数／满意＋不满意的沟通数 （若无人参与 或 满意的人数为0 则满意度为0.0%）
平均每天：指定时间段，客户服务数／天数
单日最多：指定时间段，客户服务数最多的一天的客户服务数
总客户数：有效电话客户数＋有效IM客户数
在线客服客户数：客户和客服双方都说话的对话（包括webim，微信，微博，SDK），按照客户去重的数字。
电话客户：呼入接通＋呼出接通的电话，按照客户去重的数字。
客户满意度：满意的沟通数／满意＋不满意的沟通数 （若无人参与 或 满意的人数为0 则满意度为0.0%）
最后更新：2017-01-17 10:01:40