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京東商城海外購物售後服務
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2、貨物因物流導致的損壞
3、缺件情況
4、發錯貨：收到的商品與您訂購的商品不一致
取消訂單條款
取消原因 返還金額 處理方式
客戶原因 客戶原因需要取消訂單 1）出倉儲前成功攔截，返還商品金額和運費；
2）貨已出倉儲，僅返還商品金額。 出現以上情況的，請您將用戶名、訂單號（視情況給出）、申報原因等發至京東客服郵箱wwservice@360buy.com，經客服確認後辦理退款
向客戶提供的地址投遞貨物三次失敗
京東原因 出關時間長 全額返還商品金額和運費
運輸長時間未送達
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最後更新：2012-06-27 10:58:17