1017 iPhone_iPad_Mac_apple 已解決的工單還能再變為開啟狀態嗎？ 當然可以。 點擊某一狀態為已解決的工單，進入工單內容界麵。點擊左側的“狀態”下拉菜單，選擇您想要指定的工單狀態（如“開啟”狀態）後提交，即可將狀態為已解決的工單變為開啟狀態。 最後更新：2017-01-17 10:01:44 上一篇： 通話記錄導出 下一篇： 準備步驟相關內容 即時通訊使用手冊（管理員） 即時通訊客服分配規則 如何配置自定義字段 web im通過鏈接添加客戶信息 綁定的微博必須是企業級的嗎？ 工單報表的使用 即時通訊自定義導航 客戶數據報表的使用 IVR語音導航 IM訪問權限校驗熱門內容 工單關注者 自定義字段在業務記錄場景中的應用 我企業的二級域名沒記住，怎麼辦？ 已解決的工單還能再變為開啟狀態嗎？ 如何結束與客戶的聊天會話 即時通訊客服分配規則 新會話超時未響應提醒 如何查看和回複客戶消息 如何解決app無法登錄的問題？ 在幫助中心提問之後沒有搜索到自己滿意的答案怎麼辦？最新內容 IM訪問權限校驗 地理組合 新會話超時未響應提醒 即時通訊使用手冊（管理員） 即時通訊自定義導航 客戶目標 訪客超時無應答會話自動關閉 通過消息接口接入微信的方法 訪客ID說明 即時通訊客服分配規則
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當然可以。