535      大眾點評網

中信：大眾點評的鍋我不背——卡友無馬賽克真情出演

前言

又到了吐槽中信的時候，每到這個時候小T就格外地興奮，吐槽中信似乎成了小T人生中的一大樂趣。看看小T之前寫過的文章，吐槽中信成了絕對的主力，並且這些吐槽還得到了大家的共鳴，說明這個吐槽的事業仍有繼續深入、深化的必要。

吐槽中信隻是小T的一種手段，最主要的目標還是對中信寄予期望（無辜臉~），正所謂“愛之深責之切”就是這個道理。與有中信太多的激情才會頻繁使用，卡用多了問題自然也會多起來。所以才有佛說：“前世的五百次回眸才造就了今生的頻繁出錯”。

今天小T要吐槽的是中信近期的小鮮肉——大眾點評聯名信用卡。對，主角就是下麵這位。

開始吐槽

吐槽之前，先感謝Evans卡友親自測評並後台反饋給小T相關資料。

事情的起因是這樣的——

從中信大眾點評聯名卡發行以來，經過各大V傾力推薦，發卡量有了巨大的提升。為了慶祝發卡順利，並且為了回饋廣大吃貨卡友，中信銀行聯合大眾點評推出了“5折吃大餐”的活動，活動細則見下圖。

中信曆來的風格都是喜歡把活動細則弄得特別複雜，複雜的條款中埋著一個有一個的雷，但這次中信的活動卻出奇的簡單，總結起來就這麼一句話：活動期間每自然月用大眾點評聯名信用卡滿3筆299元有積分消費的前10000名用戶，可以得到大眾點評網的滿100減50美食券。

然而，就這麼簡單的活動，中信也玩出了新花樣，玩出了新高度。

到這裏小T得先吐槽一下，自家的活動自家的客服還是沒有宣貫到位啊！根據廣大持卡人的熱情程度，8月份周期的活動最晚當月4號肯定就領取完畢、確認完畢了，到9月份來確認8月份達標情況的卡友心得多寬那！看來中信的客服還是那批一直沒換，還是原來的配方，還是熟悉的味道。

終於又看到了中信熟悉的套路——“非常抱歉，因為您×××××的原因，所以不滿足××活動的要求，非常遺憾呢。”最重要的是，所謂的“×××××的原因”細則上從來都沒有寫過！而且從客服的回複“但目前這邊顯示apple pay消費暫不參與5折吃大餐的活動的”來看，客服那邊的網頁跟咱們用戶這邊的網頁似乎是不一樣的~

這也就解釋了為什麼小T總是參加了錯誤的活動，和中信的活動總不在同一個頻道上——原來屏幕顯示的內容不一樣！

事態的後續發展

對於這個問題，中信客服的態度還是很不錯的，中信客服的處理問題三部曲——消氣、反饋、等消息！這個流程內部貫徹得十分到位。

“我就喜歡看你對我不滿又無可奈何的樣子”。

最終中信客服還是給了反饋（這點值得表揚），給出了解決方案，不過挺有喜感，明明50塊錢就能解決的問題，中信必須要用100多塊錢來解決。沒辦法，有人就是這麼任性。

不過該卡友覺得還是50塊錢比較符合自己的心意，加上不能助漲中信的歪風邪氣，還是堅決想要回屬於自己的50元滿減券，當然小T也是極為支持的。

寫在最後

目前事情還在處理當中，從中信肯賠償3w積分的態度來看，滿減券的bug肯定出在中信身上，不知道這次的鍋由誰來背。可憐的IT經過螃蟹事件之後已經背了好多鍋，不知道這次的事件最終會不會由大眾點評來背了。

總之，知道了問題是出在中信身上就夠了，最後的滿減券到手也隻是時間問題。但是從這件事上可以再一次的看出中信對待活動、對待持卡人的態度。無論最後是IT背鍋還是大眾點評來背，中信的這個“坑”在小T這裏是肯定埋下了——又一個中信坑係列的素材。

中信活動有風險，入坑需謹慎。

最後更新：2017-10-08 00:01:34

  上一篇： 法律時事：二審維持原判，百度大量使用點評信息涉不正當競爭，大眾點評獲賠323萬

  下一篇： 大眾點評全9分，這家店還沒正式開業，就已經火遍蘇州