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美团陷入外卖困境，饿了么成功逆袭

近年来，美团网可谓是内外交困、风雨飘摇。自2016年前，为了尽快洽谈更多的客户，争取商户上线自己的平台，维护自己的独家权，就已经与多家同行地推人员发生过一些不愉快的事情。

如今，在行业竞争中，后起之秀饿了么凭借阿里巴巴的支持和对百度外卖的收购实力再上一层楼，多项数据超越美团跃居行业第一。更糟糕的是，美团在关键时刻接连下了几招臭棋，不仅引来了商户的抱怨、律师事务所的举报，更是被市场监管局、中国支付清算协会、保监会等单位的调查和查处。

美团“独家”协议涉嫌“垄断”被罚52.6万

美团外卖服务合同

图源浙江公共新闻频道

由此可见到，合同其中有一个补充约定写明AB两个选项，其中A选项是甲方也就是商户，只与乙方美团外卖在线平台合作，B选项是，甲方外卖商品甲方外卖商品在其他网站的在线标注价格不能低于其在美团外卖的在线标注价格。尽管有商户选择B方案，但却被美团外卖定义为“违约”，而被迫下线。强制性地关闭商户在美团平台的服务，商家也是被气坏了。

自动截图商户支付款，游走在法律边界

美团网采取大商户结算模式，直接对接平台上的支付宝、微信等支付机构。只要是用户在平台上完成支付消费，美团就会自动截留商户结算资金，直接扣除美团网服务费用

看起来这种操作方式也是非常便捷，没有什么不妥，但是美团网在这方面尚未取得相关金融机构支付牌照，对此操作的违法性美团网不可能不知晓，截留支付款行为实属违法行为

美团外卖准时保涉嫌"非法经营"

根据查阅美团《准时保服务协议》发现，若订单实际送达时间晚于预计送达时间15分钟，赔偿订单实际支付金额30%;订单实际送达时间晚于预计送达时间30分钟，赔偿订单实际支付金额70%，并且恶劣天气、夜间等全部时段均可享受保障。不过，仅有美团专送，且在线支付的立即送出订单(非预订单)可购买准时保。

但是你尝试假设一下这个场景："今天我加班不想出去吃饭，就叫了美团外卖，还顺便买了一个准时达的保险。预计送达时间12:40，就这样一直等到12:40然后骑手电话，说是已经在路上了，要晚点送过来。我没有在意，本来还以为是骑手本着为客户负责的态度，提前通知一下。可我没想到的是，骑手已经点了外卖已送达。就这样，又等了20分钟，才等到骑手送到。问题是我买了美团准时达的保险啊!骑手提前点击已送达，这是不是违规了?"这样的用户经历并不是孤例。"骑手未送达，就已提前点击已送达"早已成为了美团外卖的一大投诉点。

而存在这种可能的主要是，美团骑手因害怕承担"准时保"产生的罚金，而优先配送购买了准时保的订单，造成其他用户不能及时收到外卖，这无疑将降低美团外卖的整体质量。

再则美团网并没有取得相应的保险业务经营资格！！

最后更新：2017-09-04 22:15:07

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