414      美團網

嫌出餐慢外賣小哥自己炒菜 美團回應：配送員違規或進行懲罰

圖片說明：外賣小哥在後廚與餐廳廚師一起炒菜

圖片說明：外賣小哥炒菜顛勺熟練

東方網9月12日報道：你以為你們吃的外賣都是飯店大師傅炒出來的嗎？錯！你叫的外賣可能是外賣小哥炒的！近日，有網友爆料稱，一位外賣小哥嫌出餐速度慢親自上陣炒菜，引發眾多網友的熱議：“一名被送餐事業耽誤的廚師”“以後的送餐流程可能會變成，騎手正在取餐騎手已到店騎手正在炒菜。”“一個人掌握一條產業鏈”。

視頻中，該小夥穿著美團外賣衣服，帶著美團騎手小黃帽，站在後廚與餐廳廚師一起炒菜。11日，美團外賣公關部工作人員回應“外賣小哥顛勺”視頻時稱，根據美團外賣配送員行為規範，外賣配送員不能進入後廚，目前正在調查事件原因。因此，如果這名小哥真的是美團的員工，很有可能麵臨相對應的懲罰，甚至丟掉工作。

此前揚州曾發生一名外賣小哥當“大廚”，操作不當險釀火災事件。據了解，外賣小哥想要送餐，餐館工作人員說廚師還沒到，這位外賣小哥自己竟然去爐灶燒菜，沒一會就發生燃料酒精滴落發生火情，所幸店裏工作人員用滅火器撲滅，但是由於線路燒壞，導致餐館暫時無法正常營業。

建議內外並舉讓騎手“慢下來”

近日，上海交警部門約談了餓了麼、美團、百度、達達等８家送餐外賣企業，亮出嚴厲的管理規範，要求各企業加強安全培訓、車輛規範、騎手身份識別係統等方麵的管理。其中，有關企業應建立騎手交通文明記分製度的要求收獲不少好評，騎手交通違法行為的嚴重性和危害程度將被設定相應記分分值，這作為交警路麵管理和企業內部管理考核的重要依據。

青海西寧市公安局交警支隊副支隊長黃才界告訴記者，為了讓外賣電動車慢下來，交警部門加大了處罰力度，並且創新處罰方式。外賣小哥騎車逆行、在人行道上隨意穿插，違反交通法規，但是麵臨罰款難題，交警部門因而實行財政麵額罰款，發現一次違章立即處罰５０元，如果不願接受現金處罰，可選擇參與半小時以上的交通安全學習實踐，協助交警在路口執勤，“發現外賣送餐員電動車違章後，讓他去糾正製止，互相教育的效果非常好”。

治標仍需治本，讓外賣騎手“慢下來”還需內在治理手段

西南大學新聞傳媒學院教授秦紅雨表示，外賣小哥電動車“一路狂奔”，根源還在於這個崗位不合理的付酬方式，更多是單一的計件工資，隻有改變外賣小哥的工作待遇和計酬方式，將他們納入社會保障體係，給他們更多基本保障，才能讓送餐員的車子慢下來。

“騎手們要增強安全意識和自身權益保護意識，這不僅關係到騎手的安危，還關係到他人的生命安全和城市的健康發展。”一位經常點外賣的北京上班族濮曉建議，客戶應當多一些傾聽和理解，接到外賣餐食時回以感謝、不隨便差評，“客戶還可以考慮提前下單，給本就容易‘爆單’的飯點‘降降溫’”。（記者朱麗莉 張大川）

如今，外賣出現在我們日常生活中的頻率越來越高，那些“訂外賣時的奇葩經曆”，讓人既生氣又想笑，讓我們一起來盤點外賣那些奇葩事：

@咚次嗒次：有次下雨天訂外賣，留言說：雨天路滑，小哥注意安全。結果小哥給我的大份薯條裏麵多裝了至少半斤薯條，給我吃的都快哭了~

@柏柏：“喂？肯德基嗎？”“是的先生，這裏是肯德基總台。請問您要點什麼？您的地址是？”“要一份全家桶，要一個男配送員，地點是北京市朝陽區XX商場三樓西側男廁所3號坑，請一定多帶點餐巾紙~”

@Evan Z.：上周點外賣，小哥打電話來說給我送到14樓，我還奇怪我就住14樓特意給我打這個電話幹嘛……結果我開門等著，電梯上來了，一個人也沒有，電梯地上有一盒外賣……

@Wang：隻見過電視裏女主角從提拉米蘇中吃出鑽戒，萬萬沒想到有生之年能在米飯裏吃出紙條……

@橘子漂移炸天：我去上課，老媽幫我訂漢堡，點了個辣雞肉堡，備注寫的不要蔥不要辣......送餐小哥送到後退還了我3塊錢說幫我換了一個。

最後更新：2017-10-08 02:56:16

  上一篇： 美團外賣就是帥！外賣小哥親自下廚做菜，你敢吃嗎！

  下一篇： 除了掌魚生鮮外 美團又開線下結婚體驗中心；閃送員回應"喝光顧客愛心湯後加尿”：當時找不到水！