511      美团网

你偷吃过顾客外卖吗？美团众包贴吧多名外卖员称干过

10月26日消息，这两天，一则关于美团外卖配送员送餐途中偷吃客人饭菜的消息刷屏网络，今日下午，美团外卖对外回应称，目前涉事配送员已经被辞退，但这一处理结果显然不能服众。

美团方面称，目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。

这不是外卖配送员第一次被曝出偷吃客户饭菜。TechWeb在美团众包吧中发现，“你们有偷吃过顾客的外卖吗？”这则帖子在2016年3月份就有人发布过，而下面多位配送员发贴称干过。

以下为一些配送员的回应贴：

“哎，我吃过鸡排和甘蔗，我喜欢麻辣味的鸡排”

“喝过奶茶 当时太渴了没忍住 ”

“我是一般到饭店还没吃饭或者哪天心情好的话直接去店里拿起一个就走，我们这边有些店直接就放在外面桌子上骑手自己取。偷吃偶尔有，比如驴肉蒸饺，味道还不错，看着那些点外卖的贱逼有的还说谢谢，我就想笑。再就是偷骑手的餐和箱子。”

“一般都带个小盒子！！你懂的”

“商家赠送顾客的饮料， 我拿走了……”

值得一提的是，这种情况并不只是发生在美团外卖平台上，根据此前媒体的公开报道，饿了么、百度外卖、同城快递“闪送”等均被曝出外卖员偷吃客户餐食，有的甚至是用手抓着当街直接“试吃”。

而发生这样的事情，外卖平台的回应几乎都是以“辞退”配送员了事。这很难让大众信服，有网友质疑，如果配送员吃过的饭食出现了食品安全问题，那这个责任又怎么认定呢？

根据贴吧的帖子内容，有的配送员偷吃是因为太饿，有的是手头不宽裕，还有的是没时间吃饭，所以偷几口客人的饭垫肚子。

据了解，外卖平台在外卖配送时间方面都卡的特别紧，而外卖配送过程又无法标准化，外卖员被强度KPI，超时、被投诉都会被扣钱，而配送时间又受到很多不可控原因影响，难免有时会情绪失控，做出极端的事情来。

但由发帖内容来看，还是有很多配送员坚持不偷吃的，这里面的原因，有原则问题，有道德坚持，还有的是看过了餐厅的做饭过程以及糟糕的环境，下不去嘴。

饿了么公关部负责人李海燕在评价这件事时表示，“大部分小哥都是非常尽责的，当然各大平台也在更努力补充更多监管手段。”

昨日，脉脉上曝光了一则美团外卖配送员送餐途中偷吃客人饭菜的消息，引发热议。刚刚美团外卖公关部人士透露，目前涉事配送员已经找到，并予以辞退。

美团外卖称，美团外卖相关负责人已经向用户致歉，并取得了谅解。但有些用户对此似乎并不买账，称每次都是辞退了事，根本杜绝不了这种现象。

作为美团外卖的竞争对手，饿了么公关部负责人李海燕对此表示，“大部分小哥都是非常尽责的，当然各大平台也在更努力补充更多监管手段。”

根据脉脉上的截图显示，此次涉事的美团外卖小哥在送餐途中打开了客人饭菜，吃了两口又吐回去了。这一行为被电梯间的监控记录下来，并被发布到网络。

事件发生后，美团客服高级主管张红然表示，在美团外卖配送员行为规范中，明确规定送餐期间不得私自打开餐品，否则将视为触犯红线，配送员将会被辞退并永久拉黑。

以下为美团外卖回应：

目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。

点击播放 GIF/388K

最后更新：2017-10-27 08:28:39

  上一篇： 美团外送员偷吃餐食又吐回被辞退 员工职业操守遭质疑

  下一篇： 美团被曝外卖骑手偷吃饭菜又吐回，专家却如此点评