373      美团网

美团被曝外卖骑手偷吃饭菜又吐回，专家却如此点评

日前，有网友在社交平台上匿名爆料称，一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜，吃了两口又吐在了里面，随后又正常派送。而这一切被电梯间的监控记录下来，并被发到网上。该网友质疑称，“美团不要再说外卖小哥不容易了，严格规范一下员工的职业操守好吗？”

根据爆料中视频监控图像显示，事发10月21日凌晨0:50分左右，该送餐员在电梯间打开外卖餐盒，并动了其中的饭菜。

10月26日下午，美团对外公布了此事的调查结果：目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。而关于相关职业道德的讨论却由此展开。

大家一定还记得上个月月，一段“外卖小哥颠勺”在网络流传，一位外卖送餐员嫌出餐速度慢亲自上阵炒菜。视频显示，该送餐员身穿美团外卖制服，带着美团骑手小黄帽，进入后厨与餐厅厨师一起炒菜。对此，美团回应称，根据美团外卖配送员行为规范，外卖配送员不能进入后厨，正调查事件原因。随后有媒体报道称，涉事送餐员已离职。

外卖送餐员频繁上新闻的背后，是美团送餐的整体机制与职业道德规范的问题。

一位美团外卖送餐员表示，在美团送餐机制驱动下，使得送餐员送餐时不得不赶时间：由于从接单起，美团就把时间定死了，为在指定的时间送达，行业普遍违反交通规则，不得不超速，闯红灯等，这也是这行事故频发的原因。另一位送餐员提到，由于美团今年加强了送达时间的考核，订单没法在规定时间内送达，该单就没有报酬。此外，送餐员得到差评还会被除以罚款

由于送餐途中难免会碰到很多意外的情况，如商家改地方定位没及时更新，以及送餐地点地形复杂等因素，这就造成了本身可以在限定时间送达的餐食却超时了。

虽然客观因素确实存在，然而此次实践也暴露出许多网络类运营平台对与员工的职业道德培训和监管没有做到位。何为职业道德？职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用

有中国网知名评论员专家认为：任何行业，都有其职业道德，老师要讲究“师德”，医生要讲究“医德”，互联网平台企业员工同样要讲究职业道德。我们经常都在讲服务水平和体验有这样那样的原因，其实最根本的还是“职业道德”出现了偏差，甚至完全偏离了方向。

良好的职业道德，是追求至善至美的良师益友，是社会矛盾的调节器，是催人向上的教科书，是社会公正的法官，它直接影响着企业发展和个人提升水平的发挥。

作为服务业与互联网行业中的一员，首先应该从怎样做一个好人，做一个有良知的人的基本道德的根基入手，提高道德的自觉和自信。“树高千尺不忘根”，职业道德就是一切工作的根。由此可见，要想工作“枝繁叶茂”，就一定要保证道德这条“根”生长牢固。

更好地引导宣传考核员工日常工作中职业道德的遵守程度，才能让互联网服务行业更好地发展，而员工的个人生涯也才能更好的前进。

最后更新：2017-10-27 08:28:35

  上一篇： 你偷吃过顾客外卖吗？美团众包贴吧多名外卖员称干过

  下一篇： 恶心！外卖员偷吃客人饭又吐回盒中，美团称相关人员已辞退！