373      美團網

美團被曝外賣騎手偷吃飯菜又吐回，專家卻如此點評

日前，有網友在社交平台上匿名爆料稱，一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了兩口又吐在了裏麵，隨後又正常派送。而這一切被電梯間的監控記錄下來，並被發到網上。該網友質疑稱，“美團不要再說外賣小哥不容易了，嚴格規範一下員工的職業操守好嗎？”

根據爆料中視頻監控圖像顯示，事發10月21日淩晨0:50分左右，該送餐員在電梯間打開外賣餐盒，並動了其中的飯菜。

10月26日下午，美團對外公布了此事的調查結果：目前涉事配送員已經找到，按照美團外賣規章製度予以辭退。同時相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衛生，作為平台要時時警醒。而關於相關職業道德的討論卻由此展開。

大家一定還記得上個月月，一段“外賣小哥顛勺”在網絡流傳，一位外賣送餐員嫌出餐速度慢親自上陣炒菜。視頻顯示，該送餐員身穿美團外賣製服，帶著美團騎手小黃帽，進入後廚與餐廳廚師一起炒菜。對此，美團回應稱，根據美團外賣配送員行為規範，外賣配送員不能進入後廚，正調查事件原因。隨後有媒體報道稱，涉事送餐員已離職。

外賣送餐員頻繁上新聞的背後，是美團送餐的整體機製與職業道德規範的問題。

一位美團外賣送餐員表示，在美團送餐機製驅動下，使得送餐員送餐時不得不趕時間：由於從接單起，美團就把時間定死了，為在指定的時間送達，行業普遍違反交通規則，不得不超速，闖紅燈等，這也是這行事故頻發的原因。另一位送餐員提到，由於美團今年加強了送達時間的考核，訂單沒法在規定時間內送達，該單就沒有報酬。此外，送餐員得到差評還會被除以罰款

由於送餐途中難免會碰到很多意外的情況，如商家改地方定位沒及時更新，以及送餐地點地形複雜等因素，這就造成了本身可以在限定時間送達的餐食卻超時了。

雖然客觀因素確實存在，然而此次實踐也暴露出許多網絡類運營平台對與員工的職業道德培訓和監管沒有做到位。何為職業道德？職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯係的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標準和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。職業道德是社會道德體係的重要組成部分，它一方麵具有社會道德的一般作用，另一方麵它又具有自身的特殊作用

有中國網知名評論員專家認為：任何行業，都有其職業道德，老師要講究“師德”，醫生要講究“醫德”，互聯網平台企業員工同樣要講究職業道德。我們經常都在講服務水平和體驗有這樣那樣的原因，其實最根本的還是“職業道德”出現了偏差，甚至完全偏離了方向。

良好的職業道德，是追求至善至美的良師益友，是社會矛盾的調節器，是催人向上的教科書，是社會公正的法官，它直接影響著企業發展和個人提升水平的發揮。

作為服務業與互聯網行業中的一員，首先應該從怎樣做一個好人，做一個有良知的人的基本道德的根基入手，提高道德的自覺和自信。“樹高千尺不忘根”，職業道德就是一切工作的根。由此可見，要想工作“枝繁葉茂”，就一定要保證道德這條“根”生長牢固。

更好地引導宣傳考核員工日常工作中職業道德的遵守程度，才能讓互聯網服務行業更好地發展，而員工的個人生涯也才能更好的前進。

最後更新：2017-10-27 08:28:35

  上一篇： 你偷吃過顧客外賣嗎？美團眾包貼吧多名外賣員稱幹過

  下一篇： 惡心！外賣員偷吃客人飯又吐回盒中，美團稱相關人員已辭退！