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你偷吃過顧客外賣嗎？美團眾包貼吧多名外賣員稱幹過

10月26日消息，這兩天，一則關於美團外賣配送員送餐途中偷吃客人飯菜的消息刷屏網絡，今日下午，美團外賣對外回應稱，目前涉事配送員已經被辭退，但這一處理結果顯然不能服眾。

美團方麵稱，目前涉事配送員已經找到，按照美團外賣規章製度予以辭退。同時美團外賣相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衛生，作為平台要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導和落地，同時，將進一步優化餐品封裝方案來避免此類事件的發生，踐行好我們的責任。

這不是外賣配送員第一次被曝出偷吃客戶飯菜。TechWeb在美團眾包吧中發現，“你們有偷吃過顧客的外賣嗎？”這則帖子在2016年3月份就有人發布過，而下麵多位配送員發貼稱幹過。

以下為一些配送員的回應貼：

“哎，我吃過雞排和甘蔗，我喜歡麻辣味的雞排”

“喝過奶茶 當時太渴了沒忍住 ”

“我是一般到飯店還沒吃飯或者哪天心情好的話直接去店裏拿起一個就走，我們這邊有些店直接就放在外麵桌子上騎手自己取。偷吃偶爾有，比如驢肉蒸餃，味道還不錯，看著那些點外賣的賤逼有的還說謝謝，我就想笑。再就是偷騎手的餐和箱子。”

“一般都帶個小盒子！！你懂的”

“商家贈送顧客的飲料， 我拿走了……”

值得一提的是，這種情況並不隻是發生在美團外賣平台上，根據此前媒體的公開報道，餓了麼、百度外賣、同城快遞“閃送”等均被曝出外賣員偷吃客戶餐食，有的甚至是用手抓著當街直接“試吃”。

而發生這樣的事情，外賣平台的回應幾乎都是以“辭退”配送員了事。這很難讓大眾信服，有網友質疑，如果配送員吃過的飯食出現了食品安全問題，那這個責任又怎麼認定呢？

根據貼吧的帖子內容，有的配送員偷吃是因為太餓，有的是手頭不寬裕，還有的是沒時間吃飯，所以偷幾口客人的飯墊肚子。

據了解，外賣平台在外賣配送時間方麵都卡的特別緊，而外賣配送過程又無法標準化，外賣員被強度KPI，超時、被投訴都會被扣錢，而配送時間又受到很多不可控原因影響，難免有時會情緒失控，做出極端的事情來。

但由發帖內容來看，還是有很多配送員堅持不偷吃的，這裏麵的原因，有原則問題，有道德堅持，還有的是看過了餐廳的做飯過程以及糟糕的環境，下不去嘴。

餓了麼公關部負責人李海燕在評價這件事時表示，“大部分小哥都是非常盡責的，當然各大平台也在更努力補充更多監管手段。”

昨日，脈脈上曝光了一則美團外賣配送員送餐途中偷吃客人飯菜的消息，引發熱議。剛剛美團外賣公關部人士透露，目前涉事配送員已經找到，並予以辭退。

美團外賣稱，美團外賣相關負責人已經向用戶致歉，並取得了諒解。但有些用戶對此似乎並不買賬，稱每次都是辭退了事，根本杜絕不了這種現象。

作為美團外賣的競爭對手，餓了麼公關部負責人李海燕對此表示，“大部分小哥都是非常盡責的，當然各大平台也在更努力補充更多監管手段。”

根據脈脈上的截圖顯示，此次涉事的美團外賣小哥在送餐途中打開了客人飯菜，吃了兩口又吐回去了。這一行為被電梯間的監控記錄下來，並被發布到網絡。

事件發生後，美團客服高級主管張紅然表示，在美團外賣配送員行為規範中，明確規定送餐期間不得私自打開餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會被辭退並永久拉黑。

以下為美團外賣回應：

目前涉事配送員已經找到，按照美團外賣規章製度予以辭退。同時美團外賣相關負責人已向用戶致歉並取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衛生，作為平台要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導和落地，同時，將進一步優化餐品封裝方案來避免此類事件的發生，踐行好我們的責任。

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最後更新：2017-10-27 08:28:39

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