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美團外賣完善整改措施 保障配送安全

9月12日，美團外賣對公安部交管局的安全提示做出正麵響應。

美團外賣總經理王莆中表示，感謝公安部交管局的及時提示，讓我們更加清醒地認識到交通安全問題的重要性、緊迫性！交通安全不僅關係到騎手自身安全，還關係到行人安全，其它車輛的安全，這是美團外賣全麵發展的重要一環，我們會查擺存在問題，完善整改措施，強化行業管理，通過一係列手段，實現全行業的持續健康發展。

交管部門為車輛印製文明交通提示卡，與企業簽訂責任狀，為車輛編號。

美團外賣幾個月前已經設置了專門的“交通安全組”，統籌推進，綜合施策，包括密切聯係各配送站所在轄區的公安交管部門開展安全培訓、學習公安交管部門製作的電動車安全培訓課件等，今年7到8月不完全統計已經開展集中培訓300餘場次，對於交警部門製作的電動車安全規範課件實現了騎手端100%推送；同時通過激勵考核調整，管理流程優化，技術創新手段等提升交通安全水平，最新數據顯示，8月環比7月，交通事故率環比下降13.6%。

雖然工作有些進展，但這個問題在行業快速發展的過程中，還需要更加強有力、更加有效率的解決方案。年底前，美團外賣將推出並完成八項舉措：

(一) 優化智能調度。升級智能調度係統，增設變量，對騎手的接單量進行合理控製和優化，避免騎手接單過多，壓力過大，導致違反交規、超速行駛;

(二) 加強監控預警。通過科技創新和大數據應用，對騎手的平均車速、騎行軌跡等參數進行監測，加強對騎手的交通安全監控，未來將與交管部門溝通對接路況及信號燈情況;根據監控情況，及時對重點城市、重點站點發布預警提示，防微杜漸。

(三) 建立申訴機製。比如遇到惡劣天氣、用戶聯係不到、送餐車出現故障等送餐困難情況下，騎手小哥可以第一時間向平台快速反饋，平台動用資源解決。騎手心理壓力減少，將注意力更多集中在路況上。

(四) 強化督導檢查。禁止配送加盟商按每單延遲處罰騎手，而應依據騎手的著裝規範、服務規範、安全合規、配送體驗等綜合指標進行考核。

(五) 加強培訓學習。加大騎手小哥安全意識教育的內外部投入和宣導，內部在騎手端APP推送安全提示等學習資料，外部持續邀請交管部門進行現場講座、交通安全案例等培訓，提升騎手遵守交規、文明出行的意識。

(七) 推進警企共治。加強與各地交警部門的溝通與聯係，設立“城市安全員”，積極配合交通違法整治工作，開展豐富多樣的“共建共治”行動。

(八) 提升保障水平。著力落實安全裝備的配備，強調頭盔的正確佩戴，提高晚間反光配送服及配送箱的普及率，突出“被看見才安全”。

交管部門為配送車輛粘貼反光條。

另據美團外賣新聞發言人介紹說，美團外賣的管理層在過去一個月，正在通過一係列商討和舉措製定“全麵發展”戰略。“同時，我們也向社會唿籲，希望消費者和商家更包容的對待外賣騎手，尤其在異常天氣等情況下，共同為外賣騎手營造一個更和諧、更健康的工作氛圍。”

濟南實行快遞車輛內部識別係統。（資料圖）

來源：公安部交通安全微發布

最後更新：2017-10-08 03:14:18

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