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美團點評飛速增長背後的“雙螺旋”

導語：吳軍博士在《浪潮之巔》所言，“近一百多年來，總有一些公司很幸運地、有意識或無意識地站在技術革命的浪尖之上。一旦處在了那個位置，即使不做任何事，也可以隨著波浪順順當當地向前漂十年，甚至更長的時間。在這十幾到幾十年間，它們代表科技的浪潮，直到下一波浪潮的來臨。”

近日，阿裏巴巴學術委員會主席曾鳴教授近日提出來一個重要觀點，網絡協同和數據智能是大公司高速發展的雙螺旋。中國的騰訊、阿裏巴巴，和美國的穀歌、亞馬遜、Facebook。這些企業都有這樣一個共同的特點。

然而，不得不說的是巨頭畢竟隻能是少數，在阿裏、騰訊之後的新生代企業中，隻有美團點評、Airbnb等少數企業可以脫穎而出，在網絡協同和數據智能兩方麵都能取得突破性進展，那麼美團點評的“雙螺旋”具體體現在哪些方麵呢？

線下服務線上化：打造多入口流量矩陣

什麼是網絡協同？通俗來講這裏麵的關鍵詞關鍵詞一個是開放，另一個是連接。所謂開放，是原來獨立的各個環節打破各自封閉的環境；所謂鏈接，就是將各個開放了的“孤島”連接在一起。

網絡協同不僅僅是組織內部的協作，而且往往要涉及產業鏈上、下遊組織之間的協作，整合不同經濟形態進行協作，是端與端的鏈接。

而美團點評所打造的生態圈其實就是一種網絡協同，從團購出發，涉及了人們生活的多個層麵，拓展了外賣、線下零售等與人們“吃”有關聯的服務，還拓展了酒店旅遊、電影票等與“玩”有關連的業務。而且這些品類的擴張不是簡單的複製或者強行添加，而是基於網絡協同的自然生長，水到渠成。

正如曾鳴所評價的那樣：“美團點評把中國所有你能想象的線下服務都搬上了網。”美團點評的模式是真正意義的實現了線上線下個產業鏈的網絡協同，帶動全行業發展、為上遊供給側創造效率價值、為下遊需求側創造消費溢出價值。就目前來看，以網絡協同下的商業模式所帶來的價值也愈發明顯。

數據顯示中國移動互聯網用戶始終保持增長，但這並不意味著肉在變多，狼能吃飽。用戶量增加有限，每個用戶的時間又碎片化特征明顯。於是流量難、流量貴就成了經常出現的字眼，唯一的破局辦法就是爭取更多的流量入口資源。

美團點評點評的網絡協同涉及了多個不同的場景，多元化的剛需性流量入口也成為美團點評的優勢之一。

而且除了擁有獨立的APP外，它還入駐了微信、QQ等多個高頻、高粘性的移動互聯網平台，美團點評外賣都有著明顯的位置入口。該優勢支撐美團點評外賣業務以5700 萬的月活躍用戶數領跑行業，超過行業所有獨立APP數據總和。

由此可見，基於網絡協同下的多元化流量入口已經成了美團點評的行業壁壘。而且通過網絡協同，用戶和商家共同進行產品以及服務方麵的討論，滿足個性化定製需求，打造出線上到線下協同發展的生態環境。

技術驅動下的改變：技術賦能助力數據智能化推進

什麼是數據智能？它是基於大數據引擎，通過大規模學習和深度學習等技術，對海量數據進行處理、分析和挖掘。曾鳴的教授在“智能商業二十講”上寫道：“人工智能帶來的商業價值，所實現的路徑叫做數據智能。”

一方麵大數據、雲計算等領域的浪潮襲來，使得整個商業活動也麵臨著由運營驅動向技術驅動進行轉變，任何一家科技公司來說都應該去做相應的布局。另一方麵對於科技公司來說，連接供需雙方隻是第一步，要想在數字商業時代取得大的突破，就需要應用數據智能，才能在數字商業時代下取得雙輪突破，而美團點評在這一方麵同樣取得了不錯的成績。

以外賣業務為例，美團點評點評O2O 實時配送智能調度係統就是美團點評數據智能應用的典型。外賣配送具有下單集中、配送時短、因素複雜等多個難點。因而美團點評點評團隊綜合運用大數據、人工智能和機器學習技術，創造性地提出了多項適用於不同配送場景的配送員路徑優化算法和訂單指派高效優化算法。

覆蓋全國超過2800個市縣區，擁有用戶近6億，合作商家近450萬戶，日訂單量突破1300萬單，移動端月度活躍用戶超1.8億，年度活躍買家達2.2億……基於網絡協同的環境，美團點評積累了大量的用戶、商戶的大數據信息，涉及生活中的多個場景。

通過這些用戶和商戶數據，再綜合考慮訂單結構、騎手習慣、區域路況、天氣、交通工具、取餐難度、出餐時間、交付難度、配送範圍等多類複雜因素，提出了多類新型指標挖掘和預測算法，實現了出餐時間、送達時間等關鍵配送特征指標的準確估計，在50毫秒內生成最有效的快遞路線規劃。既提高了運作效率，節約時間成本，同時也提高了用戶體驗。

在網絡協同的基礎上實現了數據智能，美團點評的“雙螺旋”已然是初露鋒芒。

此時的美團點評，就如前文吳軍博士所言的那種站在技術革命的浪尖之上的公司——代表科技的浪潮，直到下一波浪潮的來臨。因為創造的價值足夠多，因為它的雙螺旋驅動。美團點評很有可能成為一個重量級的公司，在互聯網下半場、人工智能上半場的較量中登上浪潮之巔。有望成為恐龍這個級別的上市公司，為什麼去做豬和大象呢？

IT三劍客，犀利尖銳的觀點，個性獨到的見解。由三位關注TMT領域的資深媒體人所建立

曾經連續拿到2017年3月、4月、5月、6月、7月的大魚號獎金（獎金1萬元）

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最後更新：2017-10-13 20:17:18

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