754 機器人

全省首例！機器人入駐基層派出所，15分鍾受案做筆錄

近日，佛山順德公安迎來10名特殊的新“同事”—自助接報案筆錄機器人，10個鎮街的派出所均有一台。在接報案筆錄領域內使用機器人，這在全省公安係統內還是首例。

就像在銀行ATM機自助取款一般，

市民可按提示操作該機器人，

或語音、或手寫、或拚音，

自行完成報案筆錄整理。

更令人驚歎的是，

製作一份筆錄隻需15分鍾左右。

操作像使用銀行ATM機般簡單

“您好！我是自助接報案筆錄機器人，請問需要幫忙嗎？”被眾媒體記者圍在中間的機器人，兩眼閃著藍光，肩上配備一攝像頭，雙臂托著大屏幕，現代科技感十足。

這便是佛山市順德區公安局引進的自助接報案筆錄機器人，名字叫“容容”。早在今年4月28日，機器人便已在容桂派出所首先接受測試，由此得名。

“容容”的操作十分便捷，就跟使用銀行ATM機取錢一樣，按照屏幕界麵指引操作即可。

操作流程

點擊“我要報案”，隨即出現“我被盜竊了”“我被搶劫了”“我被詐騙了”等7個報案內容選項；

隨後，市民可選擇語音、手寫或拚音等多種輸入方式，按照機器人的語音提示，依次填寫姓名、身份證號碼、案發時間、案發過程等信息。

市民在輸入信息的過程中，語音會自動轉化為文字，屏幕界麵的左側，會完整呈現報案信息；

所有信息輸入完畢後，可點擊信息總覽下的具體信息，進行修改。

修改完畢後，交由警方審核確定無誤，打印給當事人簽名按指印確認，完成整個報案流程。

值得一提的是，這款機器人可以識別19種語言，包括普通話、英語、日語、韓語，以及粵語、閩南語、客家話、湖南話、山西話等多種方言。而且，現場工作人員模擬演示報案流程時，語音識別程度很高。

令人驚訝的是，機器人“容容”具有“自學”功能，“比如市民經常說的地址、人名等信息，都會作為一個詞組被機器人記錄，並上傳後台係統，通用於每一台機器人。”工作人員介紹。

製作一份筆錄僅需15分鍾

為何要引進智能筆錄機器人？

順德區公安局法製室副主任林凱曉表示，目前，市民群眾的訴求和報案求助不斷增多，但受基層一線警力不足、工作任務重等因素製約，如何有效解決市民的接報案工作，已成為基層公安單位的痛點。

效率有多高？

根據公安統計，利用機器人製作一份筆錄，一般情況下約需15分鍾。筆錄機器人最先在容桂派出所試用。5月1日，一名錢包被盜的事主，成為首個接受機器人服務的對象，整套報案流程走完，隻用了短短10分鍾。

對順德公安而言，機器人“容容”的加入，可大大緩解基層警力緊張的困境。根據統計，使用了“容容”的基層單位，隻需安排兩名警力，便可跟進接報案工作，比原來節省了50%以上的警力。

“當然，筆錄機器人隻能解決部分報案需求，目前無法完全替代人工。”林凱曉表示，“比如一些年紀大的、情緒激動的事主，還是需要人工對接服務。”

此外，利用機器人做筆錄還有一個好處，“有利於警方執法的規範化。”林曉凱說。

“目前，該機器人的功能還有待進一步開發。”某設備有限公司總經理儲偉雄稱，“下一步要實現機器人上街巡邏，可以收集各種警方需要的信息，並與後台信息進行比對，比如自動識別犯罪嫌疑人等。”目前，機器人“容容”已裝有輪胎，一次性充滿電後，可巡邏8小時；同時裝有自動定位設備和遭遇攻擊後的報警設備。

來源：南方日報網

最後更新：2017-08-23 09:30:55