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天猫
苏宁、京东、天猫等七大品牌生鲜冷链大PK，最极速、最“冻人”的是？
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按：
天气太热，不想出门买菜？生鲜电商帮你忙，但到底哪家冷链运输最可靠，一起来看看测试结果吧！
40°C的温度
出个门都能热化
这种天气让人出门买菜？
（呵呵哒...）
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可是这么热的天
在网上买的
菜会不会烂
肉会不会臭
冰淇淋会不会化？
今天，我们就来测试看看
哪家电商最“冷”？
参赛选手
我们分别在
天猫喵鲜生、京东、苏宁、中粮我买网、
本来生活、顺丰优选、每日优鲜
七家电商平台挑选了
速冻虾仁、水饺、冷饮三种商品
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检测结果
几家生鲜电商的冷链物流究竟哪家强
1
天猫喵鲜生
最惨不忍睹
购买商品：虾仁
冷链物流：晟邦
配送价格：20元，满88元包邮
保冷方式：纸箱+泡沫箱，4个冰袋+1袋干冰
保冷效果：虾仁全都化成水还有泡沫，惨不忍睹。四个冰袋也融化了一些。
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物流服务：送货前有短信预先提醒，快递员直接送货上门，无电话联系。
售后服务：店铺页面写着坏单包退，签收后24小时内，商品腐坏变质，商家承诺24小时内处理。（收到虾仁后，我们立即拍照跟客服反映了情况，客服让我们申请退款而且不需要退货。申请退款填写之后，立即收到极速退款。）
Tips：售后保障和退款是不错（可是人家是想买东西啊，保冷措施有待加强）
2
苏宁苏鲜生
最仙气
购买商品：虾仁、水饺、冰淇淋
冷链物流：安鲜达
配送价格：5元，满86元包邮
保冷方式：分两个泡沫箱包装，12袋干冰+2个冰袋
保冷效果：开箱“仙气”缭绕，货品全都硬邦邦（冰激凌用不锈钢勺都敲不动！！）
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物流服务：送货前有短信预先提醒，送货员提醒可以开箱验货
售后服务：坏单可安排配送员上门取件，退货或换货均可
Tips：放干冰绝不手软，从上海远到而来的冰品们就像刚刚从冷库里拿出来一样，还冒着冷气。（-78℃！当之无愧最仙冷链！）
3
京东生鲜
最“土豪”
购买商品：虾仁、水饺、冰淇淋
冷链物流：京东快递
配送价格：6元，满99元且重量未超过20Kg包邮
保冷方式：送货员送到时是用一个保温箱装着，保温箱四周有蓄冷板。里面有4袋干冰+4个蓝冰冰排。给客户的包装则是普通的塑料袋子，不保温
保冷效果：开箱后货品摸上去全部冰冰凉凉，拆开一袋冰淇淋，咬一口，又冰又硬
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物流服务：送货前没有短信提醒，送货时有电话联系
售后服务：生鲜有破损和腐坏，48小时内拍照提交申请，可以获得补偿退款，无需退货
Tips：收到货时，评果君真的好感动，买生鲜居然还送咱们这么一个专门保冷的箱子，太“土豪”了，整个办公室都前来围观这个大箱！！然而，真相是...（送货小哥上班没几天，把自己送货时的保温箱错给了我们）
4
本来生活
最环保
购买商品：虾仁、水饺
冷链物流：微特派
配送价格：20元，南京满60元包邮
保冷方式：泡沫箱包装，5袋干冰+2个冰袋
保冷效果：虾仁是冰冻的“砖头”状态，但水饺皮和里头的馅都是软的
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物流服务：送货前有短信预先提醒，送上门时，快递员事先电话联系，当面签收。
售后服务：商品如果有问题，可以在退换货页面上传商品图片描述情况后提交订单，客服人员处理后可以进行退换货。
Tips：下单时页面可以按需选择冷链配送包装是循环使用的可回收保温箱（适合家庭或者有冰箱的场所）还是一次性保温箱（适合收货时没有冰箱的情形），很有环保意识，赞一个！
5
每日优鲜
最极速
购买商品：虾仁、水饺、冰淇淋
冷链物流：每日优鲜自营物流
配送价格：10元，实付满39元包邮
保冷方式：用一个锡箔泡沫袋包装，无干冰、冰袋等
保冷效果：收货时冰淇淋有一点融化，虾仁和水饺表面都很硬，是冰冻状态
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物流服务：送货前有短信提醒，送货员送货上门，承诺“2小时达”。离配送微仓较远的地区承诺“次日达”，次日达订单一般交由京东配送。
售后服务：坏单可拍照申请，换货、退款都可以。
Tips：由于配送时间快，几种商品虽然只是简单的泡沫袋包装，但是，拿到手里就像刚从冰库里取出的样子。（真的很快，9点付款下单，9点半就收到货）
6
顺丰优选
最“歧视”
购买商品：冰棒、冰淇淋、虾仁、水饺
冷链物流：顺丰速运
配送价格：10元，满99元10公斤以内包邮
保冷方式：对冷饮特别优待，冰淇淋和冰棒放在泡沫箱中，里面3块干冰袋，1块深冻冰块。水饺和虾仁则是用简单塑料袋包装，快递小哥称刚从恒温箱拿出来。
保冷效果：泡沫箱里的冰淇淋和冰棒硬邦邦的，咬得牙疼。（简易包装的速冻水饺已经是半化不化的状态，虾仁还是冰冻的，但有些化了，能用手掰开。）
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物流服务：收货当天有短信提醒。上门时，快递小哥电话通知买家收货。
售后服务：签收之时起24小时内联系顺丰商业客服。
Tips：评测员选购的产品都是从上海仓库发货。（如果住地周边1.5公里之内有顺丰优选线下门店，还可以提供“一小时送达服务”。）
7
中粮我买网
最冻人
购买商品：冰棒、虾仁、水饺
冷链物流：晟邦物流
配送价格：10元，满99元10公斤以内包邮
保冷方式：4块干冰袋
保冷效果：冰棒像从冰柜里刚拿出来，一点没有化。速冻水饺的格子里还有冰碴，饺子裹着一层冰霜棉袄。冻虾仁的外包装袋，还结了一层霜
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物流服务：上门时没有电话通知买家。
售后服务：客服建议收货时与配送人员当面开箱验货，如有质量问题可拨打客服电话进行处理。所售生鲜商品如无质量问题，恕不退换。（但评果君和客服沟通来看，售后诚意很足，如果涉及金额较大，需要通过微信公众号发送物品受损照片）
Tips：经过长途跋涉的生鲜产品，保冷效果可以排到中上等。（使用同样物流的喵鲜生，保冷效果却让人失望）
保冷效果排行榜
苏宁苏鲜生中粮我买网京东生鲜顺丰优选每日优鲜、本来生活天猫喵鲜生
选择评价好、口碑高的电商
养成当面验货的习惯
南京市消费者协会秘书长许明介绍，根据网购退货暂行办法的规定，鲜活易腐商品不适用七天无理由退货。但是如果贩卖腐烂变质的生鲜商品，侵害消费者的健康权益，商家需要承担责任。
消费者要养成当面验货的习惯。如果发现生鲜商品腐烂变质，可以及时拍照证明，并拒收商品，这就完全可以避免出现理赔不清的麻烦。
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制图：Judy Chen、Bella Bai
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最后更新：2017-08-25 00:30:17