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天貓
蘇寧、京東、天貓等七大品牌生鮮冷鏈大PK，最極速、最“凍人”的是？
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按：
天氣太熱，不想出門買菜？生鮮電商幫你忙，但到底哪家冷鏈運輸最可靠，一起來看看測試結果吧！
40°C的溫度
出個門都能熱化
這種天氣讓人出門買菜？
（嗬嗬噠...）
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可是這麼熱的天
在網上買的
菜會不會爛
肉會不會臭
冰淇淋會不會化？
今天，我們就來測試看看
哪家電商最“冷”？
參賽選手
我們分別在
天貓喵鮮生、京東、蘇寧、中糧我買網、
本來生活、順豐優選、每日優鮮
七家電商平台挑選了
速凍蝦仁、水餃、冷飲三種商品
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檢測結果
幾家生鮮電商的冷鏈物流究竟哪家強
1
天貓喵鮮生
最慘不忍睹
購買商品：蝦仁
冷鏈物流：晟邦
配送價格：20元，滿88元包郵
保冷方式：紙箱+泡沫箱，4個冰袋+1袋幹冰
保冷效果：蝦仁全都化成水還有泡沫，慘不忍睹。四個冰袋也融化了一些。
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物流服務：送貨前有短信預先提醒，快遞員直接送貨上門，無電話聯係。
售後服務：店鋪頁麵寫著壞單包退，簽收後24小時內，商品腐壞變質，商家承諾24小時內處理。（收到蝦仁後，我們立即拍照跟客服反映了情況，客服讓我們申請退款而且不需要退貨。申請退款填寫之後，立即收到極速退款。）
Tips：售後保障和退款是不錯（可是人家是想買東西啊，保冷措施有待加強）
2
蘇寧蘇鮮生
最仙氣
購買商品：蝦仁、水餃、冰淇淋
冷鏈物流：安鮮達
配送價格：5元，滿86元包郵
保冷方式：分兩個泡沫箱包裝，12袋幹冰+2個冰袋
保冷效果：開箱“仙氣”繚繞，貨品全都硬邦邦（冰激淩用不鏽鋼勺都敲不動！！）
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物流服務：送貨前有短信預先提醒，送貨員提醒可以開箱驗貨
售後服務：壞單可安排配送員上門取件，退貨或換貨均可
Tips：放幹冰絕不手軟，從上海遠到而來的冰品們就像剛剛從冷庫裏拿出來一樣，還冒著冷氣。（-78℃！當之無愧最仙冷鏈！）
3
京東生鮮
最“土豪”
購買商品：蝦仁、水餃、冰淇淋
冷鏈物流：京東快遞
配送價格：6元，滿99元且重量未超過20Kg包郵
保冷方式：送貨員送到時是用一個保溫箱裝著，保溫箱四周有蓄冷板。裏麵有4袋幹冰+4個藍冰冰排。給客戶的包裝則是普通的塑料袋子，不保溫
保冷效果：開箱後貨品摸上去全部冰冰涼涼，拆開一袋冰淇淋，咬一口，又冰又硬
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物流服務：送貨前沒有短信提醒，送貨時有電話聯係
售後服務：生鮮有破損和腐壞，48小時內拍照提交申請，可以獲得補償退款，無需退貨
Tips：收到貨時，評果君真的好感動，買生鮮居然還送咱們這麼一個專門保冷的箱子，太“土豪”了，整個辦公室都前來圍觀這個大箱！！然而，真相是...（送貨小哥上班沒幾天，把自己送貨時的保溫箱錯給了我們）
4
本來生活
最環保
購買商品：蝦仁、水餃
冷鏈物流：微特派
配送價格：20元，南京滿60元包郵
保冷方式：泡沫箱包裝，5袋幹冰+2個冰袋
保冷效果：蝦仁是冰凍的“磚頭”狀態，但水餃皮和裏頭的餡都是軟的
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物流服務：送貨前有短信預先提醒，送上門時，快遞員事先電話聯係，當麵簽收。
售後服務：商品如果有問題，可以在退換貨頁麵上傳商品圖片描述情況後提交訂單，客服人員處理後可以進行退換貨。
Tips：下單時頁麵可以按需選擇冷鏈配送包裝是循環使用的可回收保溫箱（適合家庭或者有冰箱的場所）還是一次性保溫箱（適合收貨時沒有冰箱的情形），很有環保意識，讚一個！
5
每日優鮮
最極速
購買商品：蝦仁、水餃、冰淇淋
冷鏈物流：每日優鮮自營物流
配送價格：10元，實付滿39元包郵
保冷方式：用一個錫箔泡沫袋包裝，無幹冰、冰袋等
保冷效果：收貨時冰淇淋有一點融化，蝦仁和水餃表麵都很硬，是冰凍狀態
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物流服務：送貨前有短信提醒，送貨員送貨上門，承諾“2小時達”。離配送微倉較遠的地區承諾“次日達”，次日達訂單一般交由京東配送。
售後服務：壞單可拍照申請，換貨、退款都可以。
Tips：由於配送時間快，幾種商品雖然隻是簡單的泡沫袋包裝，但是，拿到手裏就像剛從冰庫裏取出的樣子。（真的很快，9點付款下單，9點半就收到貨）
6
順豐優選
最“歧視”
購買商品：冰棒、冰淇淋、蝦仁、水餃
冷鏈物流：順豐速運
配送價格：10元，滿99元10公斤以內包郵
保冷方式：對冷飲特別優待，冰淇淋和冰棒放在泡沫箱中，裏麵3塊幹冰袋，1塊深凍冰塊。水餃和蝦仁則是用簡單塑料袋包裝，快遞小哥稱剛從恒溫箱拿出來。
保冷效果：泡沫箱裏的冰淇淋和冰棒硬邦邦的，咬得牙疼。（簡易包裝的速凍水餃已經是半化不化的狀態，蝦仁還是冰凍的，但有些化了，能用手掰開。）
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物流服務：收貨當天有短信提醒。上門時，快遞小哥電話通知買家收貨。
售後服務：簽收之時起24小時內聯係順豐商業客服。
Tips：評測員選購的產品都是從上海倉庫發貨。（如果住地周邊1.5公裏之內有順豐優選線下門店，還可以提供“一小時送達服務”。）
7
中糧我買網
最凍人
購買商品：冰棒、蝦仁、水餃
冷鏈物流：晟邦物流
配送價格：10元，滿99元10公斤以內包郵
保冷方式：4塊幹冰袋
保冷效果：冰棒像從冰櫃裏剛拿出來，一點沒有化。速凍水餃的格子裏還有冰碴，餃子裹著一層冰霜棉襖。凍蝦仁的外包裝袋，還結了一層霜
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物流服務：上門時沒有電話通知買家。
售後服務：客服建議收貨時與配送人員當麵開箱驗貨，如有質量問題可撥打客服電話進行處理。所售生鮮商品如無質量問題，恕不退換。（但評果君和客服溝通來看，售後誠意很足，如果涉及金額較大，需要通過微信公眾號發送物品受損照片）
Tips：經過長途跋涉的生鮮產品，保冷效果可以排到中上等。（使用同樣物流的喵鮮生，保冷效果卻讓人失望）
保冷效果排行榜
蘇寧蘇鮮生中糧我買網京東生鮮順豐優選每日優鮮、本來生活天貓喵鮮生
選擇評價好、口碑高的電商
養成當麵驗貨的習慣
南京市消費者協會秘書長許明介紹，根據網購退貨暫行辦法的規定，鮮活易腐商品不適用七天無理由退貨。但是如果販賣腐爛變質的生鮮商品，侵害消費者的健康權益，商家需要承擔責任。
消費者要養成當麵驗貨的習慣。如果發現生鮮商品腐爛變質，可以及時拍照證明，並拒收商品，這就完全可以避免出現理賠不清的麻煩。
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製圖：Judy Chen、Bella Bai
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最後更新：2017-08-25 00:30:17