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天貓
人類商業大協同，天貓雙11欲打造全球商業的“奧運會”
電商平台的節日，成了全世界的狂歡
“也許春節老外不過，但是我想未來雙11老外也一定要過。”
2017年10月31日，在天貓雙11全球狂歡節新聞發布會上，阿裏巴巴集團CEO張勇如是說道。
在已經成為全民狂歡節的“雙11”步入第九個年頭之際，天貓喊出了“讓全球同步進入‘天貓雙11時間’”的霸氣口號。
作為雙11的首倡者，張勇坦言自己在9年前首次提出雙11的構想時，目的是想讓所有消費者在春節以外有一個共同的節日，盡管這個夢想在當時來看還非常瘋狂。
然而在9年之後的今天，阿裏巴巴當時的這個夢想已經基本實現。如今的雙11早已不再是某個電商平台或者整個零售行業的節日，而是已經成為整個社會的盛大狂歡。零售、營銷、快遞、物流、供應鏈等各行各業的商業力量都參與其中，雙11滲透、融入、連接了每一個消費者、每一個品牌、每一家快遞公司、每一個商場。
在經曆了9年的成長和蛻變後，阿裏巴巴要讓雙11更進一步，成為全球所有人的雙11。
天貓雙11第九年，從剁手節到人類最大規模商業協同
《人類簡史》指出，現代人類的祖先智人，正是因為獨具創造虛構概念的能力，所以才能構建大規模協作，最終超越了同時代的其他人種，在進化法則中勝出。而虛構故事的意義，至今還在引導著人類最大規模的協同活動。比如，每年全球超過24億基督教共度聖誕節、複活節，每年數以百萬計的虔誠信徒前往麥加朝聖等等。
如果說過去人類社會的大規模協同，是基於數千年延續的傳統信仰，那麼如今商業和科技的融合，則讓更大規模的人類協同變得可能。這種可能的基礎，是一種更廣泛存在的人性。“我們每個人都有共同的一點，就是我們每個人都是消費者、每個人都有剁手黨的快樂、淘的樂趣。”張勇說道。
天貓雙11連接了多少素不相識的人共同忙碌？恐怕直接、間接的相關人數以數億計算，都還顯得保守。
據悉，2017年的雙11，天貓玩起跨國界、跨生態、跨業態的大協同，海內外超100萬商家線上線下打通，全球52個核心商圈、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬“天貓優選”村淘點全部參與其中。
且不說遍布全球的買家數量，光是2016年天貓雙11當天，就曾創下了6.57億物流訂單的世界紀錄。據粗略預估，僅線上店鋪的客服和線下店麵的導購人員就多達數千萬，快遞員、倉配員和交通司機也多達數百萬。技術層麵，除了全球分布的數據中心和阿裏雲計算支持之外，雙11還調動了全球數百萬的程序員、產品經理、數據分析師、算法工程師為之辛勤勞動。
在調動的商業力量方麵，正如張勇所說，雙11越來越像是一場全球商業的“奧運會”。
10月27日，悉尼海鮮市場商家用中英文祝顧客雙11快樂，並可用支付寶付款
阿裏新零售首次大練兵，全業態協同打通
在“五新”戰略提出一年後，今年的雙11也是阿裏巴巴新零售的首次大閱兵。50家銀泰這樣的商業綜合體、百聯集團全業態門店的全渠道鏈路、盒馬鮮生等線下零售業態，全部成為了雙11的實體會場。
雙11期間，天貓還將聯合百餘家品牌，在全國12個城市的52大核心商圈開出60家新零售快閃店，讓新零售體驗雙11期間在更廣範圍的線下商圈中集中爆發。
作為針對線下零售小店推出的一站式進貨平台，阿裏巴巴零售通今年首次參戰雙十一。零售通今年將攜5萬家金牌小店、4000家天貓小店、覆蓋近60萬家零售小店，觸達1億消費者。
零售通服務的市場是國內超過600萬家零售小店，它們貢獻了國內線下零售業一半的銷售額。據悉，目前零售通已經覆蓋了近60萬家小店，未來一年的目標是覆蓋100萬家。在眾多B2B訂貨平台中，零售通已成為覆蓋店數最多的頭部平台之一。
筆者認為，過去多年中，雙11總體上還是年輕人的節日，更多的是線上帶動、滲透線下。然而如果今年雙11期間，阿裏巴巴零售通真的能夠帶動60萬家零售小店，能夠滲透到線下的這個層次，那麼才是第一次讓雙11真正走到線下，實現新零售時期雙11的突破。因為，全國數百萬家零售小店的主流客戶中，很大一部分是老人與小孩，也就是那些還沒有完全被互聯網和電商觸達的人群。有這些消費人群參與的雙11，才是線下需求真正盤活的雙11。
100大中國品牌出海，跨國界輸出新零售經驗
不用等雙11，隨時隨地購全球好貨已經成為了各大電商平台的標配。而今年的雙11，天貓在網羅全球好貨的優勢還將繼續加強，全世界超14萬品牌將投入1500萬種好貨參與雙11狂歡。而作為近兩年來的工作重點之一，阿裏巴巴還在努力幫中國企業“出海”，即幫助更多的品牌和中國賣家“一店賣全球”。
跨境電商博覽會“天貓國際全球館”，這些國際品牌都是天貓雙11全球協同的一份子
2017年“618”前夕，天貓推出“天貓出海”，旨在幫中國品牌迅速打開海外市場，擴大品牌全球影響力。截至2017年9月，“天貓出海”已囊括百萬天貓及淘寶商家和12億商品，交易範圍已經覆蓋全球除了南極洲之外的200多個國家和地區。
今年雙11，天貓攜手100大中國品牌，將其商品和服務延伸到200多個國家和地區，覆蓋近億海外華人和全球消費者。這背後，依托的是天貓全球渠道、物流、支付、大數據和雲計算等實力。
據悉，出海的商家隻要符合出口品質和授權要求，通過現有店鋪就可以銷售海外，無須增設海外運營團隊，以及無須考慮跨境物流、支付、翻譯等問題。
出海的100大品牌中的部分品牌
張勇介紹說，今年雙11天貓將雙管齊下，外國品牌入華、中國品牌出海，已經不僅隻是傳統的貿易渠道的開拓，其背後是由全渠道營銷體係、數據智能、支付工具、物流體係等為支柱的整套新零售基礎設施。
對此，業內專家表示，中國品牌出海不僅僅交付了商品和服務，還會帶著中國企業新零售的最新經驗，外國品牌到中國市場來學習新零售的“中國方案”也是重要一環，新零售的跨國融合已成顯著的趨勢。
9年之後的今天，雙11進化成了什麼樣子？
張勇更願意把現在的雙11比作一場“奧運會”：“我想奧運精神和雙11其實有很多暗合點。雙11是所有商家商業力量的大展示，在商業舞台上、消費舞台上進行友好的同場競技，結果是每個人都能做到更高、更快、更強，能夠為消費者提供更好的產品、更好的服務。”
聲音：
“我們希望能夠把產生於中國市場當中、中國10億消費者當中的雙11中國現象推向世界。因為商業是沒有國界的，消費是沒有國界的，我們的用戶是沒有國界的。”
——阿裏巴巴集團CEO 張勇
最後更新：2017-11-02 00:44:20