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天貓
天貓雙11從造節到全民狂歡：全球化大協同開啟
作者：龔進輝
一年一度的天貓雙11全球狂歡節將至，除了新零售“大閱兵”，其最大的亮點當屬全球化大協同，既有中國品牌“一店賣全球”，也有海外品牌搶灘中國市場。用阿裏CEO張勇的話來說，雙11是全世界所有人在一個共同目標下的共振。
自2014年9月阿裏啟動全球化戰略以來，其在全球各地落子，雙11獨特魅力輸送到當地也就水到渠成。時至今日，雙11已從中國走向世界，全球消費者、品牌、商家、合作夥伴共襄盛宴，在互聯網、大數據的加持下，創造一個個商業奇跡。
阿裏在推進全球化的過程中，除了速賣通、天貓國際、Lazada活躍在一線，今年湧現出一個新麵孔：天貓出海。作為買賣全球一體化的重要一環，天貓出海與號稱“國際版天貓”的速賣通合作大於競爭，並與Lazada不斷深入合作，其主導的跨境出口貿易將成為今年雙11的一大看點，可媲美天貓國際刮起的海淘旋風。
天貓出海將中國品牌推向世界
張勇曾表示，阿裏遠景目標是到2036年服務全球20億消費者，而其目前月活躍用戶為5.29億，未來19年需新增14.71億的用戶盤子，這意味著阿裏必須在海外重點市場取得實質性突破，光速賣通海外用戶破億、收購Lazada布局東南亞遠遠不夠，還需拿出殺手級武器來收割海外用戶，其給出的答案是天貓出海。
一方麵，過去3年天貓在海外側重於服務消費者，拓展流量來源、完善支付和物流體驗，積攢了超高人氣，是時候提升對商家的重視和扶持；另一方麵，互聯網人口紅利消失是不爭的事實，居高不下的獲客成本讓商家壓力山大，希望開拓更大的市場，以擺脫當前困境，出海勢在必行。
考慮到出海麵臨語言、文化、宗教信仰等種種現實問題，商家探索與天貓出海的深度合作是更為明智的選擇，後者是阿裏打造的涵蓋交易、支付、物流、營銷、商品、數據、技術的新互聯網基礎商業設施，為優質中國中小企業提供“一店賣全球”的“保姆式”出海服務，無須增設海外運營團隊，也無須考慮跨境物流、支付、商品翻譯等問題，隻需符合出口品質和授權要求即可。
不難看出，天貓出海優勢在於準入門檻低和服務周全，不僅讓品牌省去很多不必要的麻煩和成本，而且平台大數據助力其更好地了解當地市場，無疑是中小企業的福音。張勇曾表示，阿裏平台上有很多中國本土品牌、本土零售商和中小型OEM，急切希望與阿裏一起進入其他市場，天貓出海將幫助他們低成本、低門檻地從國內市場無縫拓展至全球市場，主要覆蓋近億海外華人和5.5億東南亞人群。
同時，天貓出海將使全球都能分享到轉型升級中的中國製造的紅利，中國製造“低端廉價”的形象正在被重塑。過去，中國製造主要依賴價格優勢來俘獲海外消費者，商品品質往往優於國內。天貓出海不僅幫助中國品牌賣貨，更將其推向世界，一旦以品牌的身份出去，商家自然會對品質更上心，以迎合越來越專業、挑剔的國內消費者，並將優質優價的國貨精品輸出海外，實現“一盤貨賣全球”，中小品牌代表新的中國製造精神，將成為這種變化的受益者。
張勇表示，中國商品走向海外曆史悠久，但中國品牌走向海外才剛起步，借道天貓出海，中國製造有望升級為中國創造，打造享譽全球的中國品牌。他定下個小目標：希望幫助100個有實力的中國品牌走向海外市場，這讓與阿裏一路成長的品牌興奮不已。
今年618期間，天貓出海一經亮相便迅速引發行業震動，招商團隊1天之內收到上萬中國商家排隊簽約，其中5000多商家成功簽約。數據顯示，截至10月底，天貓出海已攜14萬天貓商家和上百萬淘寶商家“一店賣全球”——12億海量商品服務全球超過200多個國家和地區，並在香港、台灣、新加坡等地提供本地支付服務，借助菜鳥全球物流網絡為9個核心國家和地區提供官方轉運服務。
可以想象，如果沒有天貓，中小企業恐怕很難出海，更不可能被倒逼品質升級，打造新的營收增長點、擴展海外市場影響力更是無從談起。今年雙11，除了提供海量優質的中國商品，天貓出海另一大殺手鐧莫過於實現10國包郵，覆蓋美國、加拿大、新加坡等國家。
天貓雙11引發全球共振
今年7月，阿裏董事局主席馬雲指出，阿裏未來不但要做“五新”，還要做到“五個全球”，即全球買、全球賣、全球付、全球運、全球遊，分別對應為天貓國際、天貓出海、支付寶、菜鳥、飛豬。其中，前四個全球是今年雙11的重中之重。
在我看來，阿裏發力全球化本質上是因地製宜搭建新商業基礎設施的過程。無論全球買還是全球賣，都是基礎設施先行，才促成交易持續、穩定的發生，支付和物流是兩大重要環節。
支付方麵，支付寶服務於全球220多個國家和地區的用戶，並且支持27種貨幣結算，已基本實現“全球收全球付”能力。不僅中國消費者，海外消費者也能在淘寶、天貓或速賣通平台買買買，用支付寶付款。每年雙11，螞蟻金服與全球金融機構共同努力，幫助提升全球其他地區的支付能力，去年雙11支付寶海外支付成功率達到86%。
物流方麵，菜鳥在關鍵節點組建了數百萬平方米的智能倉庫，並和物流合作夥伴聯手打造一張全球智能倉配網絡，為實現中國24小時、全球72小時必達這一宏偉目標，阿裏千億重倉菜鳥，將主要用於和物流合作夥伴共同推進智能倉庫、智能配送、全球超級物流樞紐等核心領域建設。
每年雙11，交易額、交易筆數、包裹量三大核心指標的快速躥升總是讓人心潮澎湃，人們期待著11月12日0點數字定格在多少，而數字背後的人類最大規模商業協同更值得關注，當消費互聯網升級為產業互聯網，意味著商家、剁手黨、快遞員、程序員、客服等社會力量充分協同，覆蓋城市+農村、線上+線下、國內+海外。
不得不說，在阿裏經濟生態的作用下，雙11全球商業要素被調動、組織，千萬品牌、商家、合作夥伴共同獲利、成長，才得以突破商業邊界、創造商業奇跡。時至今日，雙11現象已深刻改變中國商業，背後是阿裏經濟體給中國商業社會帶來的革命性推動。
最後更新：2017-11-02 00:53:20