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天猫
天猫双11消费者提醒
双11消费者提醒1. 退款申请时限: 在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期间成功付款的订单，若商家未发货（即订单详情显示“等待卖家发货“），则消费者申请退款的前台入口于2012年11月18日0：00开放。
2. 所有活动商品，不支持7天无理由退换货。
3. 如果消费者有退换货需求，在符合《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》的相关规定的情况下，所有活动商品只支持退货，不支持换货，交易双方另有约定的从其约定。
4. 在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期间成功付款的订单，若消费者申请退款时，商家未发货（即订单详情显示“等待卖家发货“），在2012年11月18日-11月24日期间，商家处理消费者退款协议的时间由3天变更为10天。
5. 在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期间成功付款的订单，消费者申请退款商家拒绝的，消费者申请“小二介入”的时间由3天变更为6天。
6. 活动期间，所有活动商品，不支持货到付款服务。
7. 鉴于活动期间，对于大部分活动商品，商家免费提供运费险，因此活动期间消费者自主购买商品运费险功能关闭。
最后更新：2013-01-25 22:13:21