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天貓
天貓雙11消費者提醒
雙11消費者提醒1. 退款申請時限: 在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期間成功付款的訂單，若商家未發貨（即訂單詳情顯示“等待賣家發貨“），則消費者申請退款的前台入口於2012年11月18日0：00開放。
2. 所有活動商品，不支持7天無理由退換貨。
3. 如果消費者有退換貨需求，在符合《淘寶規則》、《淘寶爭議處理規範》的相關規定的情況下，所有活動商品隻支持退貨，不支持換貨，交易雙方另有約定的從其約定。
4. 在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期間成功付款的訂單，若消費者申請退款時，商家未發貨（即訂單詳情顯示“等待賣家發貨“），在2012年11月18日-11月24日期間，商家處理消費者退款協議的時間由3天變更為10天。
5. 在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期間成功付款的訂單，消費者申請退款商家拒絕的，消費者申請“小二介入”的時間由3天變更為6天。
6. 活動期間，所有活動商品，不支持貨到付款服務。
7. 鑒於活動期間，對於大部分活動商品，商家免費提供運費險，因此活動期間消費者自主購買商品運費險功能關閉。
最後更新：2013-01-25 22:13:21