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天猫
天猫2013年度商家续签FAQ
天猫2013年度商家续签FAQ1、天猫2013年度续签资质标准是否有变化？
有，此次续签需额外提供“银行开户许可证复印件、法定代表人身份证正反面复印件、联系人身份证正反面复印件”，详情请参照《天猫2013年度续签资质标准一览表》；同时请准确录入资质有效期，资质有效期到期日提前3个月，天猫服务专区将开放内容变更资质或新的资质的提交入口，届时请您务必及时提交，逾期未提交，您的店铺将无法正常经营。
2、2013年度店铺保证金及技术服务费年费是否有变化？
没有，保证金根据商标状态及店铺类型分5万元、10万元、15万元三类；技术服务费年费根据类目不同分3万元或6万元两类，涉及跨类目问题费用缴纳金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档，详见《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》。
3、享受《2012年天猫商家扶持方案》的商家如何缴纳保证金及技术服务费年费？
《2012年天猫商家扶持方案》已于2012年9月30日到期，根据《关于优化天猫商家扶持方案的公告》：
A：若您计划与天猫续签2013年合同，则在续签资质审核通过后，需按照2013年度的保证金标准缴纳（含申请添加新品牌），即根据商标状态及店铺类型分5万元、10万元、15万元三档，同时需一次性缴纳2012年第四季度与2013年度的技术服务年费，其中 2012年第四季度年费按比例分摊后为0.75万元或者1.5万元，总计需要缴纳的年费分别为3.75万元或7.5万元。
年费计算公式：对应年费金额的最高档X；
需缴纳年费=2012年第四季度年费（X万元/12个月×3个月）+2013年度年费（X万元）。
B：若您计划2012年底不再与天猫续签，或在2012年10月1日~2012年12月31日期间退出天猫，或转到淘宝网继续经营，天猫将免除您2012年度第四季度的年费费用，经营期间继续享受保证金减半的优惠政策。
注：参加2013年度续签并已经续签成功的商家，若中途退出，2012年第四季度的年费正常结算。
4、我的店铺涉及跨类目经营，年费金额要参照最高档缴纳，是否可以取消高年费类目的授权？
若您确认2013年度不再经营该类目下的商品，可在续签缴费前致电0571-88158077取消类目授权，续签年费按照已授权的类目进行缴纳。如有商品发布，天猫将于2013年1月1日下架该类目下的商品，敬请知悉。
5、2012年技术服务费年费如何返还结算？
2012年技术服务费年费会在2013年1月起进行年费返还结算，结算及返还标准详见《天猫2013年招商标准》中的第五章“天猫费率/年费/保证金标准”。
享受《2012年天猫商家扶持方案》的商家，年费结算方式见下表：
1）2012年1月1日~2012年9月30日，按照2011年技术服务费年费返还政策进行结算返还；
2） 2012年10月1日~2012年12月31日，按照2012年技术服务费年费返还政策进行结算返还。
时间
年费标准
年费缴纳截止时间
年费返还结算时间
2012年1月1日~2012年9月30日
按照2011年技术服务费年费标准（商家实际缴纳4500元）
已缴纳
按照2011年技术服务费年费返还政策进行结算（按照每年12个自然月进行分摊折算），2012年10月起进行年费返还结算
2012年10月1日~2012年12月31日
按照2012年技术服务费年费标准分摊折算，具体的费用需要根据您经营的类目来缴纳；若涉及多个经营类目，则参照对应年费金额的最高档进行缴纳（商家实际缴纳0.75万元或1.5万元两档）
2012年12月26日前
按照2012年技术服务费年费返还政策进行结算（按照每年12个自然月进行分摊折算），2013年1月起进行年费返还结算
6、续签什么时候开始？怎么提交申请？逾期未提交申请怎么办？
本次续签预估于2012年10月29日开始至2012年12月20日下午18时结束；
申请路径为：卖家中心—天猫服务专区；
逾期未提交申请或未缴纳年费或未冻结保证金，天猫将视为您主动放弃续签，天猫与您签订的《淘宝商城服务协议》或《Tmall.com（天猫）服务协议》将在2012年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时天猫将于2013年1月起对以上店铺进行清退。
7、如果我公司不考虑与天猫续签或达不到天猫续签标准，可以转至淘宝网继续运营吗？
可以。天猫店铺转入淘宝网继续经营的功能预计于2012年12月15日开通，并至2012年12月30日18时关闭。若您2013年度不再与天猫合作，可在这段时间内选择此功能，申请将店铺转入淘宝网继续经营，详细请关注后续公告。
8、我刚刚入驻天猫，需要续签吗？
根据您提交入驻申请的时间来判断您是否需要参加本次续签，如您是在10月18日10时之前提交的入驻申请，需要续签；如您是在10月29日之后提交的入驻申请，则不需要续签。不需要续签的商家天猫服务区没有续签按钮，有续签按钮即表示需要续签。
9、若续签提供的资质不真实，怎么办？
续签过程中，一旦发现虚假资质，天猫将不再和您续签，您的店铺将在协议到期后被关闭，同时公司将被列入非诚信商家名单，天猫将不再与您进行合作，即不接受贵司的新开店申请。因此，请务必确保您上传资质的真实性。
10、上传资质时，经营范围如何选择？
经营范围需与您的实际销售产品一致，选择商品所在的大类。比如：若经营男装，经营范围请选择“服饰”。
11、续签的时候可以申请更改经营范围吗？
很抱歉，经营范围不可以更改。比如：目前经营的是服饰，经营范围不能更改为家居类目。
如您发现系统显示的经营范围与目前店内实际销售的产品不一致，比如：目前经营的是服饰，系统配置的是家居，可重新选择正确范围，小二进行续签审核时会重新审核确认。
12、提交续签申请后，发现上传的资料有误，可以修改吗？
登陆商家后台后，若提交的申请尚处于“已上传”状态，则可以进行修改；若已经处于“审核中”或者“待抽检”状态，则无法进行修改，请耐心等待审核/抽检结果，若审核/抽检不通过，请重新上传。
天猫会对专营店的品牌资质进行不定时抽查，请所有商家根据续签标准上传合格的资质。
13、提交续签申请后，审核时间是多久？
天猫将于7个工作日内受理您的申请，受理您的申请后，审核结果将于7个工作日内邮件通知到您，请您耐心等待。
14、续签审核不通过，应该如何重新提交？
请登陆“卖家中心-天猫服务专区”修改资质并重新提交。若您是在品牌授权管理页面完成品牌资质的修改，则还需再次登陆“卖家中心-天猫服务专区”确认续签申请的提交。
15、续签过程中，审核未通过或资质未提交的品牌是否会取消授权？
会，天猫将于2013年1月统一取消品牌授权，以及不符合招商标准的类目授权。如需添加品牌，您可至“我是卖家-店铺管理-品牌授权管理”提交申请。
16、续签已经审核通过，部分品牌状态还是“不通过”、“上传中”、“审核中”或者“待抽检”？还可以重新提交吗？
您可以登陆“我是卖家-店铺管理-品牌授权管理”，对于状态栏显示“不通过”或者“上传中”的品牌，请点击“修改资料”上传或者修改资质，天猫会在12月26日之后进行统一审核，请您关注续签审核状态。若12月31日仍然审核未通过或者未上传，天猫将于2013年1月取消品牌授权。对于状态为“待抽检、已上传、审核中”的品牌，天猫目前不会取消品牌授权。
17、2012年12月20日前已申请续签的商家，如果12月20日后申请被退回，是否还可以提交？
可以，请您在2012年12月26日前按照要求完成续签费用的缴纳，逾期不候。
18、如果续签不成功或者转入淘宝网经营，可以再次申请入驻天猫吗？
可以，登陆https://zhaoshang.tmall.com，按照《天猫2013年度招商标准》重新报名申请在天猫开店。若一自然年内主动退出（含转入淘宝网）2次，需在第二次主动退出（含转入淘宝网）之日起6个月后再次发起申请。
19、提交续签申请后，商家后台是否还存在“退出天猫”或者“转入淘宝网”的按钮？
提交续签申请后，暂时没有“退出天猫”或者“转入淘宝网”的按钮；若续签资质审核不通过，需要退出天猫或者转入淘宝网继续经营，请拨打招商热线0571-88158077取消续签申请。
注：参加2013年度续签并已经续签成功的商家，不支持转到淘宝网经营，若申请“退出天猫”，2012年第四季度的年费正常结算。
20、专营店续签成功（资质审核通过并完成费用缴纳）后，“不通过”或者“上传中”的品牌可以重新提交吗？
可以，您可以登陆“我是卖家-店铺管理-品牌授权管理”点击“修改资料”上传或者修改资质。若您修改的品牌涉及TM标并引起保证金额度的变动，则需补充冻结保证金，若未及时冻结保证金，天猫将于2013年1月取消该品牌的授权。
21、续签成功后，专营店添加新品牌，是按照《天猫2012年招商标准》，还是《天猫2013年招商标准》？
专营店老商家续签成功后，服务期到期日为2013年12月31日，按照《天猫2013年招商标准》添加新品牌（一般纳税人资质不适用）。
最后更新：2013-02-06 23:20:51